現在的亞馬遜是比較火的跨境電商平臺，許多在亞馬遜開店的商家應該都有做行動計劃書，這個計劃書有些商家制作了之后害怕無法通過，那么亞馬遜行動計劃書容易通過嗎?

一、亞馬遜行動計劃書容易通過嗎?

亞馬遜行動計劃，即POA(Plan of Action)指的是賣家向亞馬遜賣家績效團隊所做的聲明，通常用于申訴或防止亞馬遜封號，它通常包括：

1. 解釋問題的根本原因

2. 你將采取哪些措施來解決該問題

3. 你將采取哪些措施來避免將來問題再次發生?

亞馬遜POA應當簡潔明了，提供所有問題的解釋，并在適當的情況下提供證據，例如，如果亞馬遜要求發票或安全證書，你就應出示任何證明文件。通過一些POA的撰寫技巧，賣家恢復賬戶的可能性就更大。當然也有一些常見的錯誤，你應該注意避免。

二、亞馬遜官方是這樣對行動書進行解釋：

如果我們已取消您的隔日達、次日達或當日達配送資格，并且您在接下來的 90 天內仍然無法達到“隔日達”的要求，那么，您將可能無法使用優先配送選項。在此階段，我們會要求您向我們提供一份改善績效的行動計劃。在這種情況下，您的狀態將在【優先配送資格】工具中更改為【受限】。

如果您發現自己在【優先配送資格】工具中受限，您可從賣家指標頁面獲取詳細的績效報告，然后向我們發送一份行動計劃，并在其中包含績效問題根源分析以及在指定時段內解決這些問題的計劃。將您的行動計劃發送至 seller-performance@amazon.com。

如果我們的團隊批準了您的行動計劃，我們將恢復您提供優先配送選項的資格。

(1)解釋賬號出現了哪些問題?提供的信息一定要跟這次Suspension的原因相關。

(2)你采取了哪些行動來解決上述的問題?要有實際措施，比如在設備上安裝了自動防障裝置，以免又出現問題之類的。

(3)為了防止賬號再出現這些問題，你都做了什么?

3.亞馬遜行動書具體填寫步驟：

(1)填寫“導致問題的根本原因是什么”，告訴亞馬遜我現在知道我的商品哪里出現問題了。

(2)“您將采取哪些措施來解決該問題?”，比如買家投訴的原因是“貨不對版”，產品尺寸不對。那么我們就可以寫由于自己的疏忽，listing頁面中的尺寸信息填寫錯誤，導致買家拿到的產品太小或者太大而被投訴，我們已經修改了listing內容，現在的信息已經正確。

(3)“您將采取哪些措施來避免將來出現問題?”，由于第二步已經將問題解決，第三步可以填寫說自己會加強公司管理，在內容審核上會增加一道審核流程，確保不會再出現尺寸不對的問題等。

提交之后，亞馬遜一般會在12個小時以內給予答復。

亞馬遜的行動計劃書只要大家按照了相關的規則來做的話，那么通過率是很高的，有些不知道格式的商家可以去亞馬遜平臺看看，借鑒一下其他商家的制作模版，或者去查閱一下。

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