做跨境電商，最怕的是什么？流量高！選品難！物流貴!

給賣家致命一擊的一定是封店！封店不止是斷送了電商前景，更讓之前的努力付諸東流。

這兩天，ESG跨境收到的最激動最真摯的感謝，莫過于在ESG的幫助下，兩位成功解封店鋪的賣家。

近日，一位ESG老會員L女士急匆匆的找到ESG賬戶經理Erica，說，自己的Gmarket  Global店鋪被封，大筆資金無法正?；乜?，而且店鋪還積壓了前幾天的訂單沒發貨，不知如何是好！ESG賬戶經理趕忙查看其店鋪狀態，發現已被平臺直接關店，凍結回款。

進一步了解情況后，L的店鋪某產品被平臺判定為侵權，自己經過一番申訴溝通后，平臺方沒有改變其店鋪狀態。找到ESG時，其店鋪已經過了解釋期！

ESG賬號經理迅速行動,收集L店鋪以往銷量數據、買家評價及賣家正品發票等資料，找到平臺審核負責人，經過多次溝通，店鋪順利解封。自賣家開始與ESG溝通，到店鋪解封，時間僅3天！

“Alva，我的店被封了，產品都被下架了，也上不了新品，怎么辦呀？”這是ESG跨境賬戶經理常遇到的客戶求助。

這次被封的賣家，經營Coupang店鋪不久，因不熟悉平臺規則，所售商品被判定侵權，導致店鋪直接被關。如何申訴？如何與平臺方溝通？成為他最困擾的問題。ESG賬戶經理在了解他的基本情況后，告知其在申訴過程中的注意事項，并手把手指導賣家撰寫店鋪改善書。

改善書提交后，平臺開始與賣家溝通，讓賣家提供相關資料。這過程中，ESG賬戶經理實時指導賣家與平臺溝通，提供關鍵話術，協助整理資料。

在一系列申訴流程走完后，賣家店鋪順利解封！

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。