對于賣亞馬遜家而言，在運(yùn)營過程中最難的點(diǎn)其實(shí)并不是銷售量，而是高質(zhì)量的Review 數(shù)量，因?yàn)榻趤嗰R遜政策的不斷收緊，亞馬遜Review的獲取越來越困難，在我們進(jìn)行亞馬遜合規(guī)化索評的同時(shí)，我們也要注意下平臺刪除評論的原因

亞馬遜刪評原因

1、留評時(shí)間過短

亞馬遜規(guī)則認(rèn)為，如果買家評論停留時(shí)間短，但給了好評，特別是5星好評，那么亞馬遜系統(tǒng)會定義該評價(jià)為假評。

并判定該賣家操縱信用評價(jià)體系，刪除該評論，所以賣家經(jīng)常會遭遇真實(shí)的買家5星好評被刪。

但是如果是中評或者差評，那么這個(gè)評價(jià)會被認(rèn)為是真實(shí)的，不會被刪除。

2、留評率過低

不管是listing瀏覽量和訂單量，還是訂單量和留評數(shù)，都存在一個(gè)平均值。

許多賣家店鋪還沒開張，就已經(jīng)準(zhǔn)備好刷單了，導(dǎo)致留評率過高，風(fēng)險(xiǎn)非常大。

3、連續(xù)5星級評價(jià)

連續(xù)5星評論必然會影響到listing，引起平臺跟蹤。

4、買家賬號不安全

這個(gè)不用多說，一般賣家找測評人，大都會說自己的買家賬號沒有問題，這個(gè)其實(shí)沒有多大的可信度。

亞馬遜買家賬號主要存在的問題是：

√ 買家賬號可能交叉感染。

√ 買家賬號太新。

亞馬遜索評技巧

1、滿足平臺要求

與亞馬遜不同，賣家無法與消費(fèi)者實(shí)時(shí)聊天。消費(fèi)者通常會通過郵件問賣家一些問題，亞馬遜對開店賣家郵件的內(nèi)容也有嚴(yán)格的要求。

在征求評論的郵件中，亞馬遜不允許開店賣家通過誘導(dǎo)的方式向消費(fèi)者征求評論，更不允許消費(fèi)者通過這種方式修改評論。

所以對于亞馬遜開店賣家來說，寫評論郵件的時(shí)候要非常注意平臺要求，要知道如果不符合要求，可能會導(dǎo)致賬號安全問題。

2、確定好郵件的主題

電子郵件在國外是一種非常重要的溝通工具，所以對于一些消費(fèi)者來說，他們每天都會收到大量的電子郵件，所以對于一些主題不明確的電子郵件來說，很可能會成為消費(fèi)者被忽視的部分。因此，提高亞馬遜電子郵件的有效性和打開率對亞馬遜開店賣家來說非常重要。

那么你如何寫請求評論郵件的主題呢?自然，你不能直接寫評論請求。亞馬遜開店賣家可以寫謝謝購買，遇到問題隨時(shí)聯(lián)系這類內(nèi)容，讓消費(fèi)者覺得這款產(chǎn)品是一款不錯的售后產(chǎn)品，可以增加產(chǎn)品的好感度，提高消費(fèi)者打開郵件的概率。

3、郵件內(nèi)容清晰簡潔

對于大多數(shù)人來說，他們不會認(rèn)真完整地閱讀一封冗長的郵件，尤其是購物郵件，所以亞馬遜開店賣家應(yīng)該清晰簡潔地在郵件中寫下他們想要表達(dá)的內(nèi)容，最好是第一人稱。

4、結(jié)合本土郵件習(xí)慣

每個(gè)地方都有自己的郵件習(xí)慣，比如郵件后加上帝保佑你等，這樣可以增加消費(fèi)者對你郵件的好感度，所以亞馬遜開店賣家在寫亞馬遜的郵件時(shí)，也可以多關(guān)注當(dāng)?shù)氐泥]寄方式、郵寄習(xí)慣，寫出符合自己習(xí)慣的郵件。

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