消費者對物流時效要求越來越高值得賣家注意,物流時效怎么樣呢

消費者對物流時效的需求越來越高，值得賣家關注。

多年來，供應鏈中的零售商和物流供應商一直在努力滿足消費者對快遞貨上門服務的不斷增長的需求。然而，最近，區域電子商務包裹運營商LaserShip的一項調查顯示，在線消費者更傾向于為更快的物流服務付費。

LaserShip委托Hanover Research調查了3000多名消費者，以了解自疫情爆發以來他們的購物行為和偏好是如何演變的。

根據LaserShip的調查，近60%的受訪購物者支付了更快的物流服務，其中69%的人支付了更多的次日服務費用。這在一定程度上反映了疫情對購物行為的影響。

LaserShip的調查結果還顯示，消費者仍然壓倒性地傾向于快遞貨上門服務，而不是在線購買、店內提貨(BOPIS)和其他形式的購物。89%的受訪消費者更喜歡快遞貨上門，而不是BOPIS。這一數據超過了BOPIS。此外，這些接受調查的消費者表示，他們在網上購物時更喜歡能夠提供快遞貨上門服務的零售商。

LaserShip表示，緩慢的物流將嚴重影響零售商的在線業務。73%的消費者將快速快遞貨視為網購的關鍵標準，這比消費者選擇能快速快遞貨的零售商更有利。僅在這方面，LaserShip首席商務官喬希·丁寧(Josh Dinneen)表示，疫情增加了購物者對免費快速上門服務的偏好和依賴。零售商應建立靈活、有彈性的供應鏈，以滿足消費者的購物期望，應對消費者不斷變化的購物行為，從而吸引更多顧客，提高用戶對品牌的忠誠度。

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