在線網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率已經(jīng)增長了300%以上，一家床上用品制造商展示了冠狀病毒如何影響其業(yè)務(wù)。

電子商務(wù)副總裁布賴恩?萊爾(Brian Lehr)表示，過去兩個月，床上用品制造商和零售商美國紡織品公司(American Textile)所有在線渠道的網(wǎng)絡(luò)銷售額增長了一倍以上。但在線銷售的激增不足以減輕他的公司因關(guān)閉實體零售店而遭受的打擊。

American Textile在實體店和在線網(wǎng)站上銷售產(chǎn)品，其中包括通過沃爾瑪、亞馬遜和wayfair等網(wǎng)絡(luò)公司進行在線銷售，和通過自己直接面向消費者的網(wǎng)站SealyBedding.com和Aller-Ease.com進行銷售。

“如果你8周前告訴我(新冠病毒)會導(dǎo)致我們所有在線渠道的銷售額增加一倍以上，我不會相信你，”萊爾說。

當商店開始關(guān)閉時，網(wǎng)上銷售開始每周遞增。他表示:“(消費者)顯然采用了在線購物的方式，因為他們不能去商店。”“我希望能產(chǎn)生一些光環(huán)效應(yīng)，讓人們繼續(xù)使用這種方式，而不是回到只在商店購物的舊習(xí)慣。”

萊爾說，盡管網(wǎng)上銷售激增，但總銷售額“顯著”下降，但他拒絕透露更具體的數(shù)字。“像Bed Bath＆Beyond這樣的商店都關(guān)門了，這是我們業(yè)務(wù)的絕大部分。”

消費者轉(zhuǎn)向網(wǎng)上購物，促使美國紡織品公司更多地關(guān)注自己的電子商務(wù)網(wǎng)站。今年3月，萊爾剛剛被聘為在線項目的負責(zé)人。Doug Venuti最近也加入了該公司，擔任信息技術(shù)副總裁。

“Lehr和Venuti將幫助公司在內(nèi)部和外部推動更深入的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，”美國紡織公司在宣布招聘時表示。

特別是自從大流行以來，該公司一直在推廣其Aller-Ease網(wǎng)站，該網(wǎng)站銷售可阻止過敏原和熱水可洗物品的床上用品。該網(wǎng)站還出售抗菌物品，以防止細菌、異味、真菌、霉菌，并提供感染控制。萊爾說，自流感大流行以來，這方面的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率已經(jīng)增長了300%以上。

萊爾說，部分原因是消費者希望改善衛(wèi)生習(xí)慣以預(yù)防COVID-19，但也有部分原因是該公司在這部分業(yè)務(wù)上的投資，包括加大谷歌對這些產(chǎn)品的付費搜索支出。

它還對網(wǎng)站進行了調(diào)整，包括創(chuàng)建了兩個旋轉(zhuǎn)的主頁橫幅，標明其抗菌和可熱水清洗的產(chǎn)品類別。在接下來的幾周里，只要點擊一下這些條幅，購物者就會看到美國紡織品公司銷售的所有這些類型的產(chǎn)品。萊爾說，它還提供了更多的銷售機會。目前，Aller-Ease在網(wǎng)站上提供30%的折扣。

由于流感大流行，該公司不得不做出的一項重大改變是將年度營銷會議轉(zhuǎn)為數(shù)字格式。以往在會議上，對銷售美國紡織品感興趣的商人可以親眼看到商品，試用商品，了解更多有關(guān)商品的情況。今年，這家零售商采用了在線演示和視頻演示的方式，試圖盡可能地復(fù)制面對面的會議。

“我們的營銷和銷售團隊為更改會議付出了很多努力。萊爾說：“這使我們能夠迅速行動，這對我們有所幫助，但仍然令我們困擾的是，我們的許多零售商合作伙伴商店仍然關(guān)閉。”

編譯/美鷗網(wǎng)  Yuan.

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