當賣家在亞馬遜平臺上出售產品時，有一個必需斟酌的問題就是專利問題。很多賣家在亞馬遜進行產品出售的時候，有可能會遇到專利侵權的問題，如何處置專業侵權投訴呢？

當收到亞馬遜的郵件的時候，我們不須要太過張皇，首先要懂得投訴我們的是誰，我們侵占的是什么專利，對面公司想要到達什么目標。

這些問題的答案往往會隱蔽在亞馬遜的投訴信中。通過投訴信，我們可以得到投訴原因、投訴人的電子郵件地址、ASIN號碼和官方看法。

當然，并不是所有的投訴信都像上述信息一樣完全。還有的情形是，投訴信沒有提到侵權原因，對方在發送電子郵件后也沒有回復。針對不同情形，剖析具體問題，制訂對應的辦法。

如果亞馬遜的投訴郵件中沒有提到具體的侵權原因，建議遵守亞馬遜官方的請求。首先接洽投訴方，并將郵件抄送亞馬遜官方，并請求投訴方告訴侵權原因并進行友愛協商。

如果賣家已經多次向對方發送郵件，但對方一直沒有回復，我們也沒有侵權信息，我們可以通過電子郵件接洽亞馬遜。

當我們通過各種方法確認侵權原因時，有兩種情形：我們確切有侵權行動或我們不侵權或者侵權行動存在有爭議。賣方應依據不同情形采用不同的辦法。

一、當我們確切有侵權行動時，建議從貨架上刪除可能侵權的清單，然后寫一封電子郵件給亞馬遜投訴。申述態度要懇切，表現不再反復，以后會有一些改良籌劃。

二、當我們沒有侵權或爭議或我們也有相應的知識產權，并且我們與投訴人多次接洽后沒有收到任何回復，建議通過電子郵件向亞馬遜官方提交產品不侵權的剖析證據。

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