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ebay德國站退貨模板常見問題-ESG跨境

ebay德國站退貨模板常見問題

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2023-03-09
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ebay發布公告稱,由于德國出臺了相關的法律法規,eBay德國站的賣家必須加入德語退貨政策,這一政策的調整與賣家的日常使用以及退貨息息相關,所以我們來進一步了解一下ebay德國站調...

eBay發布公告稱,由于德國出臺了相關的法律法規,eBay德國站的賣家必須加入德語退貨政策,這一政策的調整與賣家的日常使用以及退貨息息相關,所以我們來進一步了解一下ebay德國站調整后的退貨政策。賣家需注意以下政策細節:

1.務必在退貨政策中設置可退貨時間段,即買家收到貨品的14天或一個月內(兩者選一)。對于優秀評級賣家,則必須將退貨時間段設置成買家收到貨的一個月內。

2.在[ ]括號中填入賣家信息和聯系方式:[姓名/公司名稱]、[法人信息]、[聯系地址]、[電子郵箱]、[電話號碼]和[傳真號碼]等。

3.如果賣家希望買家把物品退回到其他地址,可以在選擇退款選項的上方進行添加。如果沒有其他退貨地址,請刪除“或”括號內的文字。

4.運費承擔:賣家可以選擇以下任一種方案并刪除另一個選項:選項A.賣家承擔退貨產生的運費。選項B.買家承擔退貨產生的運費。

5.退貨申請表:賣家必須附上指定格式的退貨申請表,以方便買家退貨時填寫,并在中填寫聯系方式和退貨地址。

如果要求退貨,賣家將全額退款,包括運費(如果買家選擇的不是賣家提供的最便宜的標準運送方式,由此產生的額外運費除外)。退款將在合理的期限內完成,并不會晚于賣家收到退貨申請之后的14天。屆時賣家會以和買家付款同樣的方式進行退款,除非買家要求使用其他方式接受付款;在任何情況下,買家都不需要為這類退款支付任何費用。不過如果是退回此物品有價值折損,買家需對其進行承擔,但為確認物品性質、特性及功能而進行必要的使用所產生的損耗除外。

需要注意的是,eBay德國站發布了最新公告,從2022年4月4日起,eBay平臺德國站將關閉部分的相關配送服務,買賣雙方在退換貨是應注意此項條款帶來的變化及影響,以上便是最新的ebay德國站退貨模板,希望對您有所幫助。


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