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Prime Day亞馬遜賣家或將遇到這些bug,不過這里有應對之策!-ESG跨境

Prime Day亞馬遜賣家或將遇到這些bug,不過這里有應對之策!

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2021-03-25
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我不問圣誕季,就問你們開始Prime Day開始備貨嗎?

今天Lynn逛微博,看到有賣家竟然開始準備圣誕季了?!


我不問圣誕季,就問你們開始Prime Day開始備貨嗎?

 

注意啦!美國站是5月31日截止入倉,歐洲站是6月6日!具體的促銷提報時間點可查看《繼美國站,亞馬遜這兩個站點Prime Day秒殺也開啟提報》。

 

除了Prime Day前的提報促銷和備貨建議外《你的競爭對手已經在默默養ASIN,準備在Prime Day大干一票!》,大家還需要注意亞馬遜系統經常抽風,屆時Prime Day流量一下子涌進來,難免不發生bug。

 

我們先來看看往年Prime Day期間都發生過哪些故障?



·2016年Prime Day購物車出現故障,買家無法向購物車中添加商品;


·2017年Prime Day期間,網站故障,加載速度緩慢,黃金購物車按鈕失效,結賬時同一個產品下出現了多個折扣;


·2018年Prime Day期間,亞馬遜網站和App崩潰了幾小時,購物車按鈕失效、網站鏈接無效;


·2019年Prime Day期間,購物車故障,價格紊亂;

 

可以看到,連續4年Prime Day都出現購物車故障。



雖然沒有關于2020年Prime Day故障的報道,但是2020年7月,Buy Box出故障,亞馬遜將Buy Box隨機分配給原本不符合Buy Box標準的賣家,導致原本擁有Buy Box的賣家銷量暴跌,幸虧2020年Prime Day不在7月,不然賣家要哭死。

 


亞馬遜抽風是常有的事情,但是如果在Prime Day或是其他大促期間真的很讓賣家崩潰。關鍵亞馬遜才不會向賣家賠償任何業務損失,所以賣家需要自己努力把傷害降到最低。

 

因此,為了幫助賣家順利度過Prime Day,實現大賣,賣家之家盤點了一些當天可能出現的bug,并給出相應的解決方案。

 

1)  亞馬遜網站崩潰


Prime Day當天流量大量涌進,可能會造成網站崩潰。為了最大程度地減少對我們業務的影響,我們可以這么做:


·在活動開始前,為品牌和熱銷產品投放博客和社交媒體廣告,其中包含了亞馬遜商店的URL和買家能記住的簡單標簽;


·鼓勵買家保存listing頁面,添加書簽,將商品添加到心愿單中,并檢查社交媒體上的標簽以獲取價格更新;


·運行自己的網站。如果亞馬遜網站崩潰了,我們就可以通過社交媒體讓買家知道在哪里可以買到他們一直關注的商品。

 

2)  購物車失效


當“添加到購物車”按鈕失效時,買家在經過多次嘗試失敗后,可能會放棄購買。

 

這時候我們只有一種方法可以減輕買家放棄產品購買的風險,可以在社交媒體上事先讓買家知道有足夠的庫存,如果發生購物車故障,可以前往我們的網站上購買。

 

3)Buy Box掉了


之前亞馬遜Buy Box故障出現的問題是,Buy Box隨機分配給賣家,導致一些賣家在沒有競爭對手的情況下丟失Buy Box,有一些賣家未滿足 獲取條件下,卻拿到了Buy Box。


還有另一種情況是,買家無法將任何沒有獲得“buy box”的商品添加到購物車中。


因此,如果去年7月的故障又重演了,那我們將面臨雙重打擊,一邊Buy Box掉了不說,另外一邊沒有獲得Buy Box買家無法購買。


如果遇到Buy Box故障,我們可以這樣處理:


·如果我們丟失了Buy Box,請考慮暫停該商品的所有廣告。然后安排好,在我們確定會贏得Buy Box時投放;


·在不違反最低廣告價格(MAP)規則的情況下,將價格降低1%-2%,然后在再次贏得“Buy Box”后立即提高價格,但是注意亂調價,有可能促銷資格會被亞馬遜取消;


·監視競爭對手的庫存水平,并在他們的庫存水平下降時降價尋求銷售機會。

 

4)價格顯示錯誤


當亞馬遜出現價格顯示Bug時,有時候買家會在促銷頁面看到的是一個價格,但是在listing頁面看到的又是另外一個價格。


有時候買家甚至可以在購物車中以兩種不同的價格購買相同的商品。


當出現這種情況時,建議賣家第一時間先聯系客服詢問原因和解決方案。


5)搜索結果故障


在亞馬遜上銷售產品,我們總是盡可能地優化我們的listing排名,但是當搜索結果出故障時,排名往往會掉。


實際上,現在每當出現搜索結果故障時,賣家往往會將其歸咎于算法更新導致的錯誤,但是要查錯誤代碼并修復可能需要幾天或幾周的時間。

 

這段期間賣家有時候會覺得無能為力,就算去論壇上提問,有時候都不一定能獲得較好的解決方案:

對此,亞馬遜給到的解決方案是,更改listing信息看看有沒有效果。


因此,如果在Prime Day期間賣家遇到搜索結果故障,可以從亞馬遜搜索關鍵詞規則入手,逐步檢查并更改一些信息,包括:


·標題、五點描述和產品描述中應包含豐富的關鍵詞,并且易于閱讀;

·后臺搜索關鍵詞是合乎邏輯,按順序編寫且帶有空格;

·沒有重復的關鍵詞或錯別字(除非你知道買家經常拼錯);

·不要使用其他人的品牌名稱;

·沒有提及任何ASIN或其他標識符;

·沒有停用詞,例如“ by”、“ an”或“ such”等;

·不對堆砌關鍵詞。


Prime Day流量可以媲美黑五和網一,鑒于屆時會涌進大量的流量,賣家應提前考慮所有可能遇到的問題,并作出快速的反應,相應地解決問題。

 

目前Prime Day具體落在哪一天,官方還沒有確切的消息,不過外媒預測今年Prime Day還是在7月舉行。

 

并且按照以往的經驗,亞馬遜通常在7月的第一周或第二周舉行Prime Day,當活動舉行兩天時,通常是在星期一和星期二,這意味著我們很可能會看到今年的Prime Day會在7月5日和6日或7月12日和13日舉行。


但近日,論壇里有賣家說可能會推遲到8月。



你們對此怎么看?你們曾經在Prime Day遇到系統Bug嗎?歡迎來評論區留言~


(編輯:Lynn)

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特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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