沃爾瑪和亞馬遜的競爭差異：目前沃爾瑪月流量4.57億，賣家數量120000左右，預計到2022年底 ，賣家數量將達到20萬。亞馬遜月流量25,9億，賣家數量640萬（活躍賣家150萬） 相比而言，沃爾瑪的賣家競爭壓力更小，能輕易獲取更多流量。

沃爾瑪平臺分析：

• 沃爾瑪現在的第三方賣家數量僅不到10萬，平臺屬于“求大于供”的紅利期;

• 從入倉而言，如果大家在美國市場銷售，沃爾瑪現在要求新的賣家把產品發送到美國當地的倉庫。如果是在加拿大市場銷售，大家甚至可以通過中國發貨。沃爾瑪會根據你填寫的物流信息給消費者提供配送時效的說明。同時，一旦你的產品銷量上升，沃爾瑪將會邀請你參加FBW(沃爾瑪倉儲物流服務)，你的產品將可以被沃爾瑪安排到各大線下商超，客戶可以線上下單后直接在沃爾瑪超市自取。這不僅可以大大解決亞馬遜一直以來被限制入庫或者強制移除庫存后大家的產品在海外無法銷售的風險，也相當于乘此機會進入了沃爾瑪線下超市!。

從流量曝光而言，沃爾瑪會把搜索權重放在4個指標上:

• 新品上架，新品更有機會排在前面幾頁

• 銷售排名，沃爾瑪也會標注“Best Seller”并放置在前面幾頁

• 降價促銷，沃爾瑪會打上“Reduced Price”標簽放在前面幾頁

• 清貨促銷，沃爾瑪會搭上“Clearance”的標記把你推到前面幾頁

沃爾瑪買家對評價的敏感度低，這主要表現在:

• 大部分商品評價都是個位數，十位數在沃爾瑪已經算評價多的了

• 大部分評價星際都不高，首頁上3星的評價不算少數

沃爾瑪推出了商品廣告，它們包括:

• Brand Lift 品牌宣傳

• Product View Lift 產品曝光

• Percent of Exposed Shoppers 人群推廣

• Add to Cart 加購推廣

• Search Lift 搜索排名

沃爾瑪用戶

• 74% 的 Walmart+ 消費者擁有 Prime 帳戶

• 35 % 的消費者是 Walmart+ 會員

• 59% 的消費者對沃爾瑪的退貨滿意度更高

• 57% 的消費者在購買特定品牌時會在沃爾瑪上搜索

• 41% 的顧客在 http://Walmart.com 購物的主要原因之一是體驗更佳

接下來黑暗降臨會通過問答的形式 帶你快速了解沃爾瑪

1.沃爾瑪注冊店鋪時提供的海外倉地址后面是否可以更換的呢？

• 這個店鋪注冊好之后，正式運營的時候海外倉地址可以更換的

2.請問獨立站是可以導評論進沃爾瑪嗎？可以的話怎么導？

• 方法一：發給客戶經理；

• 方法二：通過這個網址提交，但是要很久，可能石沉大海。Review Syndication Program 評論同步。

• 賣家申請資格：1. 需要有自建站且產品有一定的 review；2. 在沃爾瑪上，沒有參與別的 review syndication 的項目 (如 Bazaarvioce 等)。

• 申請流程：符合條件的賣家可通過以下鏈接提交申請，負責評論同步的第三方會根據提交的申請與賣家直接跟進；

• 申請時長：由于現階段申請人數較多，完成評論同步的整個過程預計需要 8 個星期，具體時長以實際提交申請的賣家與 合作第三方的實際跟進為準。

3.產品沒銷量，可以采取那些運營措施？開廣告真的有效嗎？wfs開通一直沒進展怎么辦？delivery如何開通？有沒有什么選品軟件或者知道哪些類目在沃爾瑪買的比較好？

• 產品沒銷量就優化產品，看價格有沒有優勢，有沒有市場，鏈接分數高不高，也可以通過廣告，廣告有沒有用需要自己去測試，我這邊的話廣告還是有一定作用的。

• WFS開通沒進展就去找客戶經理，看看能不能讓他們幫忙跟進,delivery如何開通，這個你輸入官網鏈接，進去就知道具體的步驟了。目前是易芽可以看到，但是數據并不是很多，易芽的工作人員說的是因為沃爾瑪沒有給很多接口，所以數據沒有亞馬遜那么多。

4.沃爾瑪可以用亞馬遜FAB發貨嗎？

• 不可以的噢，會被封的噢。
  

5.沃爾瑪店鋪目前運營下來，留評率非常的低，賣了500單都只回了2個評論，留評率有什么辦法可以再提高呢？對刷評論有什么看法呢？

• 沃爾瑪的留評率本身就很低，目前沒有很好的辦法提高留評。刷評有風險 且行且珍惜。需要合適的時間，合適的人，中間的門道還是很深的，小白還是不要亂搞。

6.請問美國賬號和中國賬號有什么區別？運營和流量有什么不一樣嗎？

• 簡單來說，美國賬號是美國主體的公司注冊的，中國賬號是中國公司注冊。美國賬號的客戶經理是美國的，中國賬號的客戶經理是中國的。所以如果你是美國賬號，你找中國客戶經理她們是不會理你的，說不是她們管的。沒什么太大的區別。

• 是的，最好從美國發，從國內發用假追蹤號的話，賬號可能會有風險，時效也達不到。
  

8.請問沃爾瑪上新產品有流量扶持期嗎？

• 有，但是不多。而且周期也不長，不同的產品情況不一樣，有些是三天這樣有些一周有些一個月，新品也可以打到前面，這點不像亞馬遜，亞馬遜你自發貨新品上上去，除非是踩紅線的產品或是超級低價才會出單。

9.deliverr需要一個美國號碼？中國公司注冊的沒有美國號碼，怎么辦呢？

• 可以下載一個textme ，里面可以購買美國號

10.沃爾瑪的自發貨時效可以設定嗎？

• 當然是可以的，上架產品的時候可以設置lag time，填個1處理起來就那么著急。

11.WFS的申請流程是怎么樣的呢？

• 可以進入到后臺，點擊申請apply；

• 或者是進入WFS加速通道，收到郵件，填寫信息等待審核即可。

12.申請WFS后，但是暫時不想把貨物發到沃爾瑪倉庫，不把產品打標可以嗎？

• 是可以的，發貨模式不轉為WFS即可。

13.申請下來WFS，但是我也有海外倉，那可以不用WFS吧？

• 申請下來wfs的，賬號有產品持續出單的產品，建議發下wfs，因為沃爾瑪的搜索排名機制中時效是最重要的，時效越快越靠前，會讓你的搜索排名提升一大截。

14.有廣告數據的產品進行文案優化后數據是不是會重新積累？為什么有的廣告組的曝光率一天內差距很大？

• 對的。有一定影響，因為你的文案優化了，關鍵詞可能就改了。

15.申請wfs的步驟，怎么申請？

• 就在賬號后臺點擊WFS的標志，就進入申請頁面了,在右上角那個位置。

16.發wfs倉有數量限制嗎？建倉數量是多少？海外倉中轉到wfs是需要我們聯系海外倉去發還是wfs自提？

• 如果大件符合大件的要求的話，沒有數量限制，但是不要超過200個箱子。大件不建議一次性發那么多，賣不賣的出去還是一回事，到時候退倉費用又高，倉儲費也高。可以選擇聯邦自提或是你們自己發過去。

17.WFS退貨后的商品如果顯示在in store是退回沃爾瑪商店嗎，是不是重新算到到我們WFS庫存里面？發起退貨退款的的商品一般幾天會完成退款？退貨退款有損壞的商品是如何處理，退回沃爾瑪他們自行處理掉嗎，有賠償費用嗎？

• 如果不影響二次銷售，是可以的。是會把庫存算回去的。48小時內完成退款。如果是WFS的產品，在客戶表示產品沒問題要退回來的情況下，如果退回來途中產品損壞了，沃爾瑪是有賠償的。然后針對這個損壞的產品，你可以選擇銷毀也可以選擇退回你的退貨地址。

18.只要客戶退款，是賣家無條件承擔客戶退貨的運費嗎。而且還必須全額退款給到客戶？

• 是的。你也可以協商部分退款，讓他別取消。如果客單價不高的情況，一般都是直接送產品給客戶，然后退款了。不然你得承擔退貨運費，退到你的倉庫如果倉庫要收重新上架費用的話，如果收到的產品爛了的話，還得銷毀費。盡量跟客戶說給他們部分退款，留產品給他們吧。

19.我們可以自己審批客戶退貨的請求嗎？這個怎么設置呀？等到平臺主動取消的時候，客人會把東西寄回去嗎？

• 沃爾瑪是無理由退回的，如果你是想設置什么讓客戶不能退貨的，那是沒辦法的，哪怕你自己不審批，平臺也會主動取消訂單。這里就是退貨理由展示。會，拿到退貨標簽。有些客人會自己寄回來，不等標簽。放到線上退貨的那些，就是沃爾瑪退回來了。

20.沃爾瑪運營過程中有配套的服務可以找服務商嗎？都有哪些服務？

• 有的 現在有很多服務商推出了沃爾瑪周邊服務 可以尋求黑暗降臨協助操作以下服務

• 關鍵詞上首頁

• 加購物車 加心愿單

• 趕跟賣 一般質保一個月

• 站外推廣 紅人群組推廣

• 直評

• 定制VP 

21.請問Performance->ITEM SALES 報表里的 Offer pageviews 和 Item Pageviews是怎么定義的？

• 前者是產品的整體瀏覽量，后者是贏得buybox的基礎上的瀏覽量，這里指的前者是 Item Pageviews 后者是Offer pageviews 。

22.請問沃爾瑪賬號被封的話，能回款嗎，可以的話要等多久？

• 可以回款 時間長久沒有固定，等沃爾瑪處理的速度。

23.沃爾瑪有哪些可以和用戶直接溝通的方式？

• 就郵件溝通，如果你英語好，也可以打跨境電話，但是有時差，而已容易引起人家不滿，最好不要操作。

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