采取FBA模式發(fā)貨的亞馬遜賣家，應(yīng)當(dāng)不時地會遇到丟件的問題。眾所周知，如果亞馬遜喪失了大家的貨物，就要賠償大家。因為亞馬遜在賠錢方面一直不太爽利，所以申請賠償?shù)倪M程注定不會一帆風(fēng)順。

亞馬遜謝絕賠付賣家理由重要有下面幾種:

1、亞馬遜說賣家沒有POD憑證

所謂POD憑證，就是Proof of Delivery，也就是簽收證書。

當(dāng)你的貨物送到FBA倉庫時，亞馬遜倉庫工作人員會簽收，POD是簽收單。

這張收單一般找您的頭程貨代索要即可，還有一些公司如UPS，還可以在網(wǎng)站上自己下載POD。

當(dāng)然，很多情形下不能供給POD，亞馬遜謝絕索賠是正常的。

由于沒有POD簽收單，很難證明這批貨物是在亞馬遜倉庫簽收前喪失的，還是在簽收后喪失的。

此時要和貨代做好溝通工作，看看最后丟件的義務(wù)到底該如何劃分。

2、亞馬遜說賣家POD簽收單沒有蓋章

如果供給亞馬遜的POD簽收單進行索賠，賣家收到的case回復(fù)可能會被謝絕。

謝絕的原因也很出色，就是POD簽收單沒有亞馬遜倉庫的印章。

以前的POD簽收單的確是要蓋章的，但現(xiàn)在由于疫情的影響和防疫的須要，亞馬遜的FTW1,CLT2,AVP1,IND9這幾個中國賣家貨物較多的FBA倉庫，都不再供給蓋章服務(wù)。

但亞馬遜內(nèi)部其他部門并未懂得到這一變更，因此亞馬遜的客戶服務(wù)人員會以POD簽收單未蓋章為由謝絕每個人的索賠申請。

涌現(xiàn)這種情形，可以直接解釋情形，讓客服接洽這些倉庫核實蓋章。

3、亞馬遜請求供給采購發(fā)票

這應(yīng)當(dāng)是難倒很多國內(nèi)賣家。供給POD簽收單還不錯，但是因為你在購置這批貨的時候可能沒有開發(fā)票，所以這個時候只能焦急。

之前很多賣家都問過這個發(fā)票是指什么發(fā)票。這張發(fā)票是國內(nèi)增值稅發(fā)票，普通發(fā)票和專用發(fā)票都可以。

如果索賠申請被卡在發(fā)票這一關(guān)，不妨嘗試一下如何補發(fā)發(fā)票，這在實踐中也有許多勝利的案例。

彌補發(fā)票時，要讓供給商在右下角的備注欄中，必定要注明是彌補發(fā)票，備注中填寫的彌補發(fā)票時光要寫上批貨的采購時光，貨物數(shù)目要與喪失的貨物數(shù)目一致。

盡管這個辦法也不必定100%會勝利，但由于也有勝利的案例，所以也比在那兒急事要好一點。

4、亞馬遜說后臺填寫的重量與UPS/FDEX網(wǎng)站顯示的重量不一致

最近很多賣家都遇到了這種謝絕方法。亞馬遜直接說，因為在亞馬遜后臺填寫的重量與快遞官網(wǎng)填寫的重量不一致，所以謝絕賣家的申請。這有點霸王條款的意思。

亞馬遜后臺的重量根本都是真實的，因為即使少填也沒有意義，亞馬遜會審核重量。

UPS或FDEX官網(wǎng)顯示的重量是快遞公司填寫的，重量值不太可能不真實，因為填寫過多的客戶會不贊成，填寫過少的快遞公司會遭遇喪失。

因此，當(dāng)亞馬遜說出這樣的謝絕理由時，事情真的很難做，因為此時你基本找不到理由反駁霸王條款。

點擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。