大多數(shù)的出售員在B2B平臺上尋找買家，由于購置者有限，找到同一個買家的可能性大大增長。因此，兩個或更多的人聯(lián)系或為同一客戶服務(wù)，或者第一個人聯(lián)系客戶，因為沒有很好的跟蹤客戶或服務(wù)，導(dǎo)致客戶和其他出售人員商討，達(dá)成交易。實(shí)際上，外貿(mào)生意越來越廣泛，因為現(xiàn)在許多外貿(mào)業(yè)務(wù)員都在網(wǎng)上尋找客戶。盡管網(wǎng)絡(luò)上的用戶很多，但是數(shù)據(jù)的碰撞現(xiàn)象仍然存在。

另外，外貿(mào)出售員也有保護(hù)顧客的意識，彼此間很少交換信息。于是，他們聯(lián)系了同一個顧客，但是他們不知道，久而久之，就會引起撞單。那么外貿(mào)企業(yè)怎么避免撞單呢？

通過制訂辦法、策略和管理制度，使外貿(mào)企業(yè)避免訂單沖突是下降或避免訂單沖突的有效門路。與此同時，企業(yè)的管理者也應(yīng)當(dāng)做好調(diào)解。多數(shù)對外貿(mào)易企業(yè)存在訂單沖突。公司要制訂事故處置的規(guī)章制度。涌現(xiàn)單一碰撞后，能夠及時處置，更有利于企業(yè)公正地解決碰撞情形。另外一種較為智能的辦法是利用外貿(mào)客戶管理體系，同時實(shí)現(xiàn)公司出售管理的數(shù)字化。該外貿(mào)體系可記錄、控制客戶要求的所有信息，如查詢、跟蹤、反饋、訂單、出貨等，還可轉(zhuǎn)變客戶信息僅存儲在出售員腦筋中或電腦里的狀態(tài)。公司的信息更動態(tài)、透明、可控，使公司管理層能夠快速發(fā)覺、追蹤、禁止碰撞。

具體辦法

1.從更基本的方面樹立完全的基本信息模塊，以便公司隨時查看、統(tǒng)計和分析。

2體系平臺能夠幫助管理者掌握客戶資源及執(zhí)行訂單、回收等各種業(yè)務(wù)過程。

3.可通過APP接入簽到、語音報告、相片定位等功能，以記錄出售員的出外路線、出售人員在哪里、所做的事情，不僅能進(jìn)一步出售工作效力，還能進(jìn)一步管理層對出售情形的懂得。

4.顧客資源分級，分級管理，顧客評審。全體客戶信息可存入體系，業(yè)務(wù)員的客戶是可控性客戶，包含客戶數(shù)、跟蹤客戶數(shù)、誰有合作意向等。企業(yè)的管理能夠?qū)︻櫩偷脑敿?xì)情形有一個清晰的了解，這樣既能避免員工互相搶單，搶單的風(fēng)險，又能為老板找到一個簡便的整合出售資源的辦法。分層管理模式，將真正把客戶信息掌握在企業(yè)手中，而不會被出售人員所約束。

另外，體系中用戶的更新公告功能，確保一段時間內(nèi)未跟蹤的客戶可不經(jīng)沉淀再分配，進(jìn)一步了客戶資源的利用效力。如出售員吸收一個新客戶，他可以盡快地把新客戶的信息輸入到CRM體系。第一步把客戶信息輸入體系的職員就是該客戶的負(fù)責(zé)人。不管怎么聯(lián)系會談，客戶都是第一次將客戶輸入體系中的業(yè)務(wù)員，除非私下轉(zhuǎn)給了客戶這樣的咨詢。這樣就可以在很大水平上避免員工碰撞。

5.會議期間，我們應(yīng)該討論主要客戶的后續(xù)行為，避免資源沖突。事實(shí)上，要解決這個問題，還需要外貿(mào)企業(yè)增強(qiáng)企業(yè)管理。

以上就是針對外貿(mào)撞單的避免辦法，希望對您有幫助。

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