入駐的時候，商家要根據平臺的要求，繳納一定額度的保證金，否則不能正常的上架產品。有些商家在開店時，為了追求利潤，做出了一些違反平臺規(guī)則的行為，導致店鋪被封禁了，那么速賣通被封怎么解凍保證金？

一、速賣通被封怎么解凍保證金？

，必須要在賬號退出30天后才會正式解凍。在這之前，保證金都處于凍結的狀態(tài)，而且如果因為違規(guī)行為被扣保證金的話，最后收到的保證金余額也會打折扣。當平臺處理完賣家的違規(guī)行為以后，會將剩余的保證金解鎖，不需要額外的操作，所以建議31天再確認支付寶余額可用部分。

二、為什么被凍結？

1、客戶投訴糾紛

如果因為產品的各種原因，比如說發(fā)貨慢、速度慢、產品質量燈問題，遭到了客戶投訴，速賣通官方為了確保消費者的利益，就會資金進行凍結，同時要求賣家解決客戶的問題。只有當協(xié)商達成，客戶取消投訴以后，這筆資金才會解凍

2、店鋪有違規(guī)行為

速賣通違規(guī)行為分為很多，大家可以自行找速賣通客服了解。如果商家在交易或者運營速賣通店鋪的過程中，違反了速賣通相關的規(guī)則，那么官方也是有權對資金進行凍結的，具體凍結多少、何時解凍，都要看官方的態(tài)度。

3、店鋪存在安全風險

速賣通平臺的安全保障體系，會對店鋪進行安全監(jiān)測，如果發(fā)現店鋪存在著安全隱患，那么也有可能會自動對資金進行凍結，以保障賣家的資金利益。如果這種情況要解凍，可以聯(lián)系速賣通客服，在他們的指導下，解除安全風險后，然后再申請解凍。

并不是任意發(fā)揮，要找官方規(guī)則的限制下，才可以保證店鋪持續(xù)穩(wěn)定的生存下去，所以各位商家一定要注意技巧。

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