DSR是什么？

DSR: 是指賣家服務(wù)評(píng)級(jí)系統(tǒng)(Detailed seller ratings)，包括買家在訂單交易結(jié)束后以匿名方式對(duì)賣家在交易中提供的商品描述的準(zhǔn)確性(ltem as described)、 溝通質(zhì)量及回應(yīng)速度(Communication)、物品運(yùn)送時(shí)間合理性(Shippingspeed)三方面服務(wù)作出的評(píng)價(jià)它是一個(gè)單向評(píng)分。

店鋪首頁(yè)的DSR計(jì)算的是店鋪內(nèi)過去6個(gè)月的數(shù)據(jù)

DSR分?jǐn)?shù)過低的影響：

A.降低買家信賴度

B.降低店鋪權(quán)重，曝光和流量降低

C.導(dǎo)致店鋪每日服務(wù)分和當(dāng)月服務(wù)等級(jí)的降低

那么咱們?cè)賮碚f說怎么提升速賣通店鋪DSR呢？

DSR商品描述(Item as described):

（1）如實(shí)填寫商品的詳情頁(yè)面，增加產(chǎn)品信息量:

A：不夸大宣傳

B：可增加頭圖視頻，提升買家對(duì)產(chǎn)品的了解

C：注意不同電腦色差問題，可做備注

（2）提升產(chǎn)品質(zhì)量

A：入庫(kù)質(zhì)檢--質(zhì)量

B：出庫(kù)查驗(yàn)--貨不對(duì)板

（3）對(duì)訂單進(jìn)行催評(píng)

A：訂單留言催評(píng)

B：好評(píng)卡催評(píng)

DSR賣家服務(wù)(Communication):

（1）24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)買家消息（也可使用店小秘等軟件設(shè)置自動(dòng)回復(fù)）

（2）建立快速回復(fù)模板;

（3）回復(fù)時(shí)給出詳細(xì)、精準(zhǔn)的產(chǎn)品信息;

（4）提供增值服務(wù)(包裝，物流升級(jí))

DSR物流(Shipping speed):

（1）完善物流政策和細(xì)則，如發(fā)貨、運(yùn)輸說明，退貨說明等

（2）選擇優(yōu)質(zhì)的物流供應(yīng)商(無憂標(biāo)準(zhǔn)，海外倉(cāng))

（3）到貨提醒

（4）延長(zhǎng)收貨時(shí)間

下篇繼續(xù)分享速賣通好評(píng)率如何提升，大家敬請(qǐng)期待哦！也希望在做速賣通的商家能夠關(guān)注豆豆，一如既往支持豆豆哦！

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。