Wayfair賣家該怎么處理訂單延遲?
wayfair賣家在運(yùn)營中,須要通過精致化庫存和訂單體系管理體系進(jìn)步訂單交付的及時(shí)性和精確性。但是在實(shí)際操作中不可避免地會(huì)涌現(xiàn)超訂量、斷貨等情形,此時(shí)賣家須要及時(shí)向平臺(tái)反饋,操作訂單延遲。
對(duì)于訂單延遲的每種情形,平臺(tái)都會(huì)給出建議延伸幾天,當(dāng)然具體的提交時(shí)光也要依據(jù)實(shí)際的延遲天數(shù)來肯定。在提交相應(yīng)延伸天數(shù)之后,平臺(tái)將在后臺(tái)更新交貨的預(yù)計(jì)天數(shù),如果買家可以接收或者沒有謝絕延期,則依據(jù)新的交貨期限交貨,如果買家不接收,則撤消訂單。
點(diǎn)擊Submit Order Delay的訂單頁面。定單的任何交付之前,均可點(diǎn)擊。若已到達(dá)交付階段,則無法點(diǎn)擊。
彈出選擇延遲時(shí)光的窗口,依據(jù)實(shí)際情形選擇預(yù)期延遲的日期。通常平臺(tái)都勉勵(lì)賣家選擇保守的日期,也就是盡量有把握的日期,因?yàn)槿绻麡酚^估量選的是比擬接近的日期,但實(shí)際上并不能交付,還是只有一次delay,買家的體驗(yàn)也不佳。若選擇過多,當(dāng)然也會(huì)增長買家撤消訂單的風(fēng)險(xiǎn)。所以在此綜合斟酌各種情形下一次。
在選擇了延期的理由之后,有些選項(xiàng)還有更多的復(fù)選框,請(qǐng)求供給更多的delay原因信息,并依據(jù)實(shí)際填寫。例如由于承運(yùn)人沒有去倉庫取貨物而造成的耽擱,那么也須要告訴平臺(tái)是否與承運(yùn)商預(yù)約過,以及倉庫是否開門等等。填好后遞交。
當(dāng)一批訂單須要延期時(shí),還可以批量操作,選擇須要delay的訂單,點(diǎn)delay orders。請(qǐng)注意,此處的訂單必需是雷同的,并且delay的日期也雷同。不能放置在一批內(nèi),因不同原因不能成批作業(yè)。
后面的操作與單個(gè)操作雷同。
也可以在orde ralert內(nèi)進(jìn)行操作,如果訂單已經(jīng)過期。單批即可。在這里,訂單的不同原因和到期日期可以一起提交。
對(duì)于delay、不同原因的復(fù)選,以及時(shí)光之后,選擇保留changes,可以同時(shí)提交多個(gè)已編纂的訂單。
事實(shí)上,訂單延期是一個(gè)原則上應(yīng)當(dāng)避免的情況。有些賣家為了獲取更多的訂單,可能會(huì)過高估量庫存,或者為了讓買家撤消實(shí)際上已經(jīng)斷貨的訂單,無窮期地延伸幾次,這樣偶爾的操作也許是一種無奈的行動(dòng),但是頻繁的操作確定會(huì)對(duì)帳號(hào)的評(píng)分,造成影響,從而影響到產(chǎn)品的曝光。所以對(duì)于lead time優(yōu)化,賣家的總方向還是要做到對(duì)供給鏈進(jìn)行精確的管理,做好定單和庫存管理,能力堅(jiān)持長期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
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