為何店內產品賣得好好的，詳情頁突然就無緣無故被下架?你能想得到嗎，這都是因為關鍵字和詳細信息頁面上出現了所謂的“敏感詞”。

無論是之前的農藥殺蟲劑事件，還是因為宗教、種族歧視等相關詞匯產品被下架，都讓賣家苦不堪言。

既然賣家的產品與那些敏感詞完全不相關，為什么還要對這些店鋪產品進行監控標記呢?讓我們一起看看有關敏感詞匯的那些事情。

為什么會被監測到相關敏感詞呢?一般來說有三大理由，就是：

一、不懂有關詞匯的規則，錯誤的添加了相關的詞語;

三、系統誤判：的相關敏感詞語大多由機器人監控，因此誤判敏感詞語的現象也經常發生。

店鋪產品被監測到敏感詞下架后該如何處理呢?

首先，如果產品頁面listing中出現了相關的敏感關鍵詞，可以嘗試刪除以前的描述;其次，下載產品模板，選擇產品類別;再然后，編輯ASINSKU，在需要修改的地方填入內容;最后，上傳產品模板，導入確認。這樣就能夠在最短時間內恢復。

如果是惡意評論review造成的，那么賣家可以收集最近三個月來的評論作為投訴的證據，以此來證明賣家所銷售的產品的相關敏感詞是不屬實的。

如果是官方誤判這種情況，建議賣家可以多聯系平臺客服解釋相關情況，根據以往的賣家經驗，多開case聯系客服還是有一定幫助的。

不管是何種情況造成的，作為賣家應該多注意并熟悉不同上常見的敏感詞和相關詞匯，既要避免自身的疏忽，又要在惡意競爭和系統誤判發生時，能夠盡快挽回損失。

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