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亞馬遜賣家如何應對爆單被警告-ESG跨境

亞馬遜賣家如何應對爆單被警告

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2022-03-26
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對于亞馬遜賣家而言,銷售猛增是頻繁發生的一件事,不管賣家賬戶安全與否,只要短期內銷售大幅增長,不符合歷史訂單情況,亞馬遜就會發出警告郵件。

對于亞馬遜賣家而言,銷售猛增是頻繁發生的一件事,不管賣家賬戶安全與否,只要短期內銷售大幅增長,不符合歷史訂單情況,亞馬遜就會發出警告郵件。

如果賣家的銷售激增也給帶來壓力,亞馬遜之所以會查到銷售激增的店鋪,主要是擔心遇到賣家欺詐行為,引發大量買家投訴,影響平臺的聲譽。


因此一般新的賬戶、新的產品都容易被審查到導致賬戶被凍結,因為沒有歷史的銷售記錄和買家的可供參考,如果新的產品/店鋪一下子來了大量的訂單,很容易觸發銷量激增的審核。


大多數賣家都會遇到這樣的問題,賣家被判斷銷量飆升的原因,主要有以下幾點:


一、帳號為新注冊帳號,前提是店內商品沒有任何明顯的流量和曝光,憑空多出了很多訂單;


二、賬戶以前有過跟賣行為,后臺訂單增長不穩定,訂單發貨不及時,客戶反饋少;


三、店內相關在售商品為季節性需求較大的產品,因消費者需求增加,短期內銷量迅速上升,但因庫存供應不足,發貨不及時;


四、作為FBM賣家,銷量在短期以內迅速增長,但亞馬遜對賣家是否有能力發貨以及是否存在虛假發貨存有疑問。


若接到關于銷售猛增的警告,正規經營的賣家也不必過于擔心,按照亞馬遜的提示向平臺申訴就好了。


一、根據訂單激增的情況,詳細說明情況。賣家可以如實的提供最近的大訂單信息,清晰地描述訂單信息,例如,分配信息,單價,數量,總額等等。


二、說明銷售猛增的原因,可從以下幾個方面入手:


有經驗的運營人員操作新賬戶,店鋪銷售增長迅速;店鋪近期進行新價格促銷活動;所售產品近期季節性需求較大;


總而言之,表達訂單增長是真實而有依據的。


三、表明對平臺相關政策非常熟悉,注重正規的運營手法,不會違反平臺政策。強調如實發貨,不存在違反平臺政策的情況。


四、講點好話,自己的庫存充足,貨源穩定,并將繼續推廣大銷量,是一個符合要求的好賣家。表示感謝平臺,以后還會擴大規模等等。

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