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亞馬遜賣家請注意，“商業(yè)責(zé)任保險”政策更新！

2021-08-16

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近期，小編收到了很多有關(guān)商業(yè)責(zé)任保險的問詢。今天就為您提煉要點(diǎn)，并帶來常見問題解答，幫你更好了解這一新政策！

一直以來，亞馬遜為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的商品、優(yōu)惠的價格及快速便捷的配送服務(wù)，致力于打造一流的購物體驗(yàn)，贏得消費(fèi)者的信賴。亞馬遜商城交易保障覆蓋商城所售商品的商品狀況和及時配送情況，讓消費(fèi)者可以放心地從賣家處購買商品。

為此，亞馬遜美國站將進(jìn)一步擴(kuò)大“交易保障索賠政策（A-to-z Guarantee）”的保障范圍，以便在個別情況下，通過Amazon.com銷售的瑕疵商品導(dǎo)致財產(chǎn)損失或人身傷害時，能為買家和賣家雙方提供保護(hù)。

亞馬遜一直要求賣家投保商業(yè)責(zé)任保險，以在您銷售的商品引發(fā)意外事故時為您提供保障。根據(jù)亞馬遜《商業(yè)解決方案協(xié)議》第9條規(guī)定，連續(xù)三個月在亞馬遜商城的銷售收入達(dá)到10,000美元的賣家，或在亞馬遜要求的其他情況下，則必須購買商業(yè)責(zé)任保險，并將亞馬遜指定為附加被保險人。

該要求即將更新：

自2021年9月1日起，亞馬遜的《商業(yè)解決方案協(xié)議》將要求賣家在亞馬遜商城任意一個月總銷售收入超過10,000美元，或在亞馬遜要求的其他情況下，必須在30天內(nèi)投保商業(yè)責(zé)任險并續(xù)保，并將亞馬遜指定為附加被保險人。

注意：根據(jù)亞馬遜服務(wù)商業(yè)解決方案協(xié)議，您必須為您銷售的所有站點(diǎn)購買商業(yè)責(zé)任保險。目前，亞馬遜僅在美國站（Amazon.com）執(zhí)行此要求。您購買的保險應(yīng)保障您在亞馬遜商城發(fā)布銷售的所有商品。

在亞馬遜美國站，如果發(fā)生以下任一情況，您需要提供保險證明：

2021年9月1日之前，賣家在Amazon.com上連續(xù)三個月達(dá)到每個月的總銷售收入超過10,000美元；
在2021年9月1日之后, 賣家在Amazon.com上歷史任意一個月達(dá)到月總銷售收入超過10,000美元；
如果亞馬遜要求您提供保險證明，即使您并不符合“在Amazon.com上的銷售收入超過10,000美元”的要求，仍然需要提供保險證明。

例如：

今天是2021年8月14日，您在亞馬遜美國站的月銷售收入，在某一個月超過10,000美元，但并未有連續(xù)三個月每個月都超過10,000美元的情況。那么，您在9月1日前，無須提供商業(yè)責(zé)任保險。但是，在9月1日后，您就必須提供商業(yè)責(zé)任保險證明。

如何投保

如果您目前未投保商業(yè)責(zé)任保險或正打算購買新保險單，則您可以：

1. 可以選擇任何保險提供商，要符合下方的保險要求；

2. 或者，選擇從加入亞馬遜保險加速器項(xiàng)目（Amazon Insurance Accelerator）的保險商處購買保險。這是亞馬遜為幫助賣家以更便捷、更優(yōu)惠的方式購買保險并獲得保障而創(chuàng)建的項(xiàng)目，參與該項(xiàng)目的保險供應(yīng)商將對賣家進(jìn)行評估，并以有競爭力的價格向符合條件的賣家提供商業(yè)責(zé)任保險，賣家僅需承擔(dān)保險費(fèi)用。

保險要求

您的商業(yè)責(zé)任保險單必須符合以下所有標(biāo)準(zhǔn)：

■ 保險單限額的每次事故賠償限額和累計(jì)賠償限額必須至少為100萬美元，保障由您的業(yè)務(wù)運(yùn)營導(dǎo)致或與其相關(guān)的所有責(zé)任（包括商品責(zé)任、商品/完工責(zé)任和人身傷害）；

■保險單類型可以是商業(yè)綜合責(zé)任險、傘式責(zé)任險、或超額責(zé)任保險，且必須寫明是期內(nèi)發(fā)生式保險；

■ 您的保險提供商必須具有全球索賠處理能力，且財務(wù)評級必須為S&P A和/或AM Best A或以上（如果S&P或AM Best在您需要投保的國家/地區(qū)無效或未使用，則允許使用當(dāng)?shù)氐耐仍u級）;

■您的保險提供商必須至少提前30天向亞馬遜發(fā)出取消、修改或不續(xù)約通知；

■ 您的保險提供商必須在ACORD上開具一個“保險憑證”，并提供可追蹤的代碼或驗(yàn)證方法；

■ 保險單必須將“Amazon.com Services LLC. 及其附屬公司和代理人”指明為額外被保險人；

■ 任何保險單的可扣除金額不得超過10,000美元，并且任何可扣除金額必須在保險憑證上列出；

■ 保險單必須保障您在亞馬遜網(wǎng)站上發(fā)布的所有商品的銷售；

■ 被保險人名稱必須與提供給亞馬遜的“法人實(shí)體”名稱一致（要查看您的法人實(shí)體名稱，請參閱您的賬戶信息頁面）；

■ 保險單必須填寫完整并簽名；

■ 保險單必須自提交之日起至少60天內(nèi)有效。

*上述要求以賣家平臺為準(zhǔn)，可復(fù)制鏈接到瀏覽器查看：

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/help.html?itemxiumi.us">

如何將亞馬遜添加為附加被保險人

請聯(lián)系您的保險公司添加“Amazon.com Services LLC. 及其附屬公司和代理人”，地址為“P.O.Box 81226, Seattle, WA 98108-1226.”作為額外被保險人。

賣家獲取保險后可以獲得哪些保障

對于1,000美元以下的索賠將由亞馬遜直接解決并支付，幫助節(jié)省賣家的時間和支出

對向賣家提出的1,000美元以下且合理的意外財產(chǎn)損失和人身傷害索賠，亞馬遜將直接解決并支付。事實(shí)上，1,000美元以下的索賠占亞馬遜商城所有索賠案例的80%以上。如果賣家合規(guī)運(yùn)營并持有有效保險，亞馬遜將承擔(dān)這類索賠費(fèi)用，無需賣家償還。同時，亞馬遜將告知賣家每一步的進(jìn)展，以幫助賣家更好地保障其商品的安全性。

如遇索賠問題，亞馬遜將擴(kuò)大商城交易保障索賠政策（A-to-z Guarantee）保障范圍，幫助顧客和賣家有效應(yīng)對缺陷商品問題

自9月1日起，亞馬遜將協(xié)助顧客、賣家和保險公司三方共同處理有關(guān)財產(chǎn)損失和人身傷害的索賠。如遇索賠問題，顧客可以聯(lián)系亞馬遜客服，屆時亞馬遜將聯(lián)系賣家并協(xié)助其解決。如果賣家未及時響應(yīng)索賠，亞馬遜將直接介入，承擔(dān)索賠相關(guān)費(fèi)用，幫助解決顧客的“燃眉之急”。同時，亞馬遜會單獨(dú)追究賣家的責(zé)任。如賣家拒絕了亞馬遜認(rèn)為合理的顧客索賠，亞馬遜也將介入并妥善解決顧客的后顧之憂。針對這類情況，賣家仍可以繼續(xù)為其商品辯護(hù)。

梳理后的流程有助于為顧客和賣家節(jié)省更多的時間、支出以及精力。亞馬遜始終致力于保障顧客權(quán)益，并提供優(yōu)質(zhì)、安全的商品。只要是在亞馬遜上銷售的商品，無論是亞馬遜自營還是第三方賣家，亞馬遜希望能為顧客提供法定義務(wù)范疇之外的保障。

當(dāng)顧客提出索賠時，亞馬遜將結(jié)合內(nèi)部先進(jìn)的反欺詐與濫用檢測系統(tǒng)以及外部的第三方反欺詐保險專家的意見，綜合分析索賠案件。亞馬遜將向賣家呈現(xiàn)合理的索賠，并拒絕未經(jīng)證實(shí)、輕率或?yàn)E用索賠的案例。亞馬遜會幫助提前甄別索賠的有效性，賣家不需要自行調(diào)查。

具體操作步驟

如果您符合投保要求，則需要2個步驟：

1）獲取保險；

2）上傳保險證明。

如果從亞馬遜保險加速器項(xiàng)目的保險商處獲取保險

第一步：獲取保險

進(jìn)入賣家平臺→選擇“設(shè)置” →選擇“賬戶信息” →在“業(yè)務(wù)信息欄”中點(diǎn)擊“商業(yè)保險”→默認(rèn)第一步“獲取保險”。

或直接復(fù)制鏈接到瀏覽器打開：

https://sellercentral.amazon.com/mario/v2/az/flow/BusinessInsurance/page/InsuranceEstablishment/global/render?ref_=pli_bl_ia

小貼士：

您可根據(jù)您的企業(yè)注冊所在地進(jìn)行對應(yīng)的選擇，如：您的企業(yè)是在中國注冊，則選擇“中國”，隨即會顯示對應(yīng)地區(qū)的保險服務(wù)提供商，您可點(diǎn)擊您希望咨詢的保險服務(wù)提供商下對應(yīng)的“了解更多信息”按鍵，與其取得聯(lián)系。通過“亞馬遜保險加速器“購買保險后，保險證明將發(fā)送到您的電子郵件地址，從購買時起最多可能需要24小時。

第二步：上傳保險證明

如果從其它符合要求的保險商處獲取保險

只須直接執(zhí)行上述第二步上傳保險證明。

常見問題解答

商業(yè)責(zé)任保險是一種涵蓋因第三方事故和人身傷害造成的損害的政策。它涵蓋由您的業(yè)務(wù)造成的人身損害、財產(chǎn)損害甚至名譽(yù)損害。

是的。商業(yè)責(zé)任保險可以在您銷售的商品引發(fā)意外事故時為您提供保障，使您能安心專注地拓展業(yè)務(wù)。根據(jù)商業(yè)解決方案協(xié)議，如果您已達(dá)到購買商業(yè)責(zé)任保險的閾值，您必須持有有效的商業(yè)責(zé)任保險。除非亞馬遜同意放棄其獲得賠償?shù)臋?quán)利，否則您也有責(zé)任賠償亞馬遜在解決索賠時產(chǎn)生的費(fèi)用。

如果您已達(dá)到購買商業(yè)責(zé)任保險的閾值，并且如果亞馬遜發(fā)現(xiàn)您在適用的索賠期內(nèi)沒有購買此保險、或未及時提交合格的保險證明，亞馬遜可能會采取措施，如限制您銷售特定品類的商品，或甚至?xí)和Ｄ膸舻龋钡侥峁┍ｋU證明。請您及時進(jìn)行處理，否則將會影響到您賬戶的正常使用。

如果采取此類行動，亞馬遜會提前通知。

不。根據(jù)亞馬遜服務(wù)商業(yè)解決方案協(xié)議，您必須為您銷售的所有站點(diǎn)購買商業(yè)責(zé)任保險。目前，亞馬遜僅在美國站執(zhí)行此要求。

■ 閱讀上文有關(guān)保險要求的信息；

■ 向亞馬遜保險加速器的保險公司或自己選擇的提供商購買保險；

■ 如果您是從加入保險加速器項(xiàng)目的保險服務(wù)商處購買保險，請查收您的電子郵件是否收到保險證明，從購買時起最多可能需要24小時；

■ 收到保險證明后，返回此頁面將其上傳。

保險成本因多種因素而異，如您銷售的商品類型、預(yù)期銷售收入以及您選擇的保險公司。無論您是公司還是個人賣家，可以聯(lián)系保險公司獲取針對您的具體投保信息。

目前市場上保險公司的方案大多都是按年投保，具體可以由賣家與保險公司商議決定。

對于免賠額，亞馬遜不做要求。免賠額只是決定了低于免賠額的部分由賣家自行承擔(dān)還是由保險公司承擔(dān)。

是的。如果您目前沒有商業(yè)責(zé)任保險，則可以選擇符合上述亞馬遜要求的任何保險提供商，或從亞馬遜確定的可信保險提供商網(wǎng)絡(luò)中選擇一家保險提供商。

如果您選擇自己的保險提供商，則可以直接在第二步“上傳保險證明”（請見上文）。

亞馬遜可能會要求您在Amazon.com的銷售總額超過10,000美元后的30天內(nèi)提供保險憑證，或者如果亞馬遜另有要求，亞馬遜可能會要求您提供保險憑證。購買保單后，您的保險公司將發(fā)放保險憑證。此文件詳細(xì)列出了保險單所保障的財產(chǎn)和人員、保險金額以及任何除外條款或免賠額。此文檔可以是 .pdf、.doc 或 .docx 格式。如有需要，亞馬遜可能會要求提供其他文件，如保險單的完整副本、保險購買發(fā)票或除外條款批單。亞馬遜要求您檢查您的保險憑證，并確保保險單為最新且隨時可用。

請以實(shí)際情況為準(zhǔn)。通常情況下，賣家可以在上傳保險證明后的7天之內(nèi)，在賣家平臺查詢審核狀態(tài)。

您可以在此處了解亞馬遜商城交易保障索賠政策以及針對人身傷害和財產(chǎn)損失的亞馬遜商城交易保障索賠流程的詳細(xì)信息：

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/GTY6NYZDFD5CENYH（請復(fù)制鏈接到瀏覽器打開）

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