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運營干貨|亞馬遜大賣談精細化運營管理-ESG跨境

運營干貨|亞馬遜大賣談精細化運營管理

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2022-04-18
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做亞馬遜一定是越來越精細,只有越精細才能做到專業,做出優勢。賣家想要往精細化做,往細了做,必然要具備精細化的運營思路。需要對自己每一個產品的關注點都落...

亞馬遜一定是越來越精細,只有越精細才能做到專業,做出優勢。賣家想要往精細化做,往細了做,必然要具備精細化的運營思路。需要對自己每一個產品的關注點都落到極小的地方,對每條Listing的數據都了如指掌,才能真正做到精細化運營。

接下來,我們來聊一聊做亞馬遜如何往精細化做。

1、聚焦產品打造

產品一旦多了,SKU一旦多了,運營人員可能無法做到每款產品都非常聚焦,無法做到每天對每款產品的數據及競品進行分析,況且產品一旦多了,庫存壓力也會非常大,從而影響產品打造的成功率。產品推廣投廣告,單量卻一直沒上漲,人也會開始變得焦慮起來。但其實廣告要想投的好,離不開運營對廣告數據的統計分析,但運營人員的時間和精力有限,就算是把數據完整地統計出來,也不一定能及時有效的進行分析優化。所以,靜下心來,一款一款產品來打造,去做深耕,做周邊細分類目的延伸,從而去增加對整個細分類目的擴展。同時,告別無效“燒錢”,讓廣告投放更精細更簡單。

2、產品上架推進

a.要根據預測的目標進行備貨,把貨備充足。至于推進,這部分玩法多變,除了常規的漸進式打法,也有粗放式的推進,比如很多單靠一個自動廣告打天下的賣家。

賣家把準備工作做充分了,加上自身產品本身有明顯的優勢,這樣的話是可以這么做的。但是不排除在產品沒有優勢的情況下,盲目做推進的話,要么表現太好斷貨,引起店鋪排名下滑;要么就是不出單,轉化效果很差。

所以更好的做法是,自己能夠控制流量的大小,進而來控制出單的數量。每天關注運營數據的變化,對未來的情況要做預測和推演,出了問題才好應對,最終一步一步完成你想要達到的銷售目標,不能僅靠運氣和隨機。

當然做到這個比較難,但是作為賣家,我們要長久在一(大)類或者就一個產品的上深耕,才能積累更多的運營經驗與套路。

b.在廣告的推進上,數據同樣需要精細化,廣告基礎數據(銷售、點擊、點擊率、曝光)、廣告曝光(曝光占比、曝光排名)、廣告位情況(Top 等位置占比)、ABA 情況(產品以及競爭對手的點擊、轉化份額情況),再加上自然搜索位,需要關注這五個維度的數據。

同時,對于每個關鍵詞或某一類關鍵詞,周期性地復盤這些精細化數據,要保證能夠得到日常操作對于這些數據情況的影響在哪兒,給我們后續的調整提供數據支撐。

亞馬遜精細化運營要點

一、精細化選品

亞馬遜平臺歷來貫徹以客戶為中心理念,滿足用戶需求、提升用戶體驗,是亞馬遜堅持不懈努力的方向,因此“重產品,輕店鋪”也就成了亞馬遜的特色。

不同市場、不同地域、不同人群、不同季節和時間段,既是亞馬遜推薦產品的影響因素,也是聰明賣家選品的重要輔助。

不要妄想著國內賣爆的產品就一定能走紅海外,也不要企圖簡單搬運他人的產品就打算坐等出單。精細化選品是一門學問,更是一門功夫,沒有一定的修煉,單憑道聽途說的一二三四五很難掌握其中門道。

二、精細化廣告投放

1.學會收集廣告關鍵詞:亞馬遜前端搜索框下面輸入產品相關詞后,同步下拉框會出現很多長尾詞,可以把這些出現過的長尾詞收集起來,這些都是站內顧客搜索的高頻長尾關鍵詞。另外優秀競品的關鍵詞,也是你需要搜集的對象,不但收集還要學會并去分析。

2.學會分析Acos:Acos(廣告銷售成本),廣告花費與廣告銷售額的比值,以百分比表示,該數值是衡量亞馬遜廣告績效的關鍵指標,Acos =廣告花費÷廣告銷售額。

3.學會自查廣告效果:在前臺搜索框輸入產品主關鍵詞,查看產品能否被正常搜到,關鍵詞排名有無變化,如何改進等等,這些都關乎著產品的銷量和業績。

三、精細化績效管理

1.持續關注賬號健康度:及時處理小紅旗績效通知;及時回復站內信(不要超過24小時),處理好中差評,做好售后工作。

2.持續關注庫存績效:及時修復無在售,清倉處理冗余庫存,及時補貨,保持良好的售出率,維持高分,避免出現FBA倉儲限制。如做自發貨,做好應對信用卡拒付、取消訂單、改地址、退貨等各種問題,妥善處理,避免對賬號造成負面影響。

3.持續關注產品狀況:從前端看產品是否正常在售,有沒有丟失購物車、被跟賣、頁面能否正常顯示等。

4.持續關注競品動態:重點關注其排名變化、有沒有調價,有沒有增加變體、有無上新。對比競品,優化自身產品。

5.持續關注賣家中心通知:News是亞馬遜政策新規發布的地方,包括一些新的行業動態、亞馬遜大事件、新功能介紹、優惠舉措等,及時查看即可。

6.棘手問題開case:常見的突發情況,例如頁面變狗、商品被下架、變體被拆分等問題,處理不了的一定要第一時間開case。

(文中部分素材來源于網絡,如有侵權聯系客服)

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特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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