去年下半年，eBay平臺又搞事情了！許多賣家反映，他們陸續都收到了ebay平臺發來的郵件，內容說的是近期活動引發嚴重的安全問題，故將賬號凍結并且是無限期。賣家們表示自己新開的賬戶剛剛注冊就被凍結實在很難接受。因為隨著冬季的到來，國外市場需求量逐漸增大，賬號的凍結直接影響自己的銷售，將產生巨大虧損。

首先，商品都未上架，為何會導致賬號直接凍結？

通過和這些賣家交談發現，賣家們說自己的商品有安全問題，可能是因為店鋪里的商品存在問題，或是違禁品、假冒偽劣品等，需要下架或者清零庫存。但是相當一部分賣家說自己僅僅剛注冊完賬號，店鋪還未上架任何產品。更甚者有說自己的其他相關資料都未準備齊全，就已經接到了自己的賬號被凍結的郵件。

該怎么辦呢？

一些曾經遇到過這類問題的賣家說可以找客戶經理進行申訴。前提是要準備資料，提供身份證和營業執照，當然賣家需要找有權威的客戶經理，一些剛入門業務能力地方的經理是不行的。這樣的方法已經奏效。一些賣家已經通過客戶經理成功解凍賬號。

還有的賣家通過咨詢的客服詢問此事，客服的解釋雖然說的是無限期凍結，但并不代表是永久凍結，沒有解凍機會。有一個解決辦法就是賣家可以通過發送郵件的方式去找相關部門進行賬號申訴，反饋大概需要兩個工作日。但還是有賣家操作無果，說自己沒有申訴機會。

ebay此次新賬號被凍結的原因是多方面的，之前由于出現過因為假海外倉業務導致額度被清零。因此這次行動應該是通過凍結賬號，主要是為了打擊假海外倉業務。還官方表示，將嚴厲遏止各種破壞平臺競爭的問題出現，從源頭扼殺，營造公平有序的市場競爭環境。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。