備戰旺季,備戰旺季文案

備戰旺季

旺季已經開始

能不能跑贏KPI，就看你能不能搞定這波操作了

01

多備BM賬號、廣告賬號

大家都在搶流量的環節，FB說不準瞅誰不順眼就下一波殺手封一批賬戶，那咱就武功盡廢了。尤其是FB廣告新政要求一個BM賬戶對應一個企業廣告賬戶，這對于站群模式的客戶來說很傷，因此多備企業主體申請BM賬戶、多備個人賬號，甚至拓展不同營銷渠道，有備無患。

多備賬號

多備賬號

多備賬號

畢竟重要的事情，要說三遍。

FB一般什么情況會被封賬號

1) 更換了設備、IP登錄廣告賬號。

2) 網站刷評：頁面上大量的高分好評，刷單痕跡明顯。

3)虛假廣告：虛假倒計時，比如打標語“還有1個小時恢復原價”；“僅限”、“限時”；虛假彈窗，謹慎在網頁上加彈窗；“有機會獲得……獎”；虛假銷量，如“累計銷售一千萬單”；產品折扣率大于等于50%。

4) 違禁圖：產品使用前后對比圖、人體透視圖、身體局部放大圖、讓人惡心的圖片。

5）違禁詞：消極暗示，如“你真的對自己滿意嗎”；涉及疫情或政治宣傳。

6) 違禁品：防疫物資。

7）為品牌侵權或IP侵權產品投廣告：不僅會封號，而且賬號里面預充的廣告費將拿不出來。

8) 網站所售產品被消費者評分過低，FB會給消費者發滿意度調查，如果消費者給產品的評分太低，會導致封號。

9）專利侵權、外觀侵權：雖然存在未被發現的僥幸，但一旦被投訴肯定賬號會被關。 如果有小伙伴不知道怎么建賬號的，7*24小時貼心指導在線（10年行業經驗，通曉各種疑難雜癥）：

02

多備幾個收款通道

做獨立站，收款通道單一，就好像雞蛋全部放在了一個籃子里：

一旦某個收款通道出了問題，就會對業務開展及資金安全造成巨大影響。所以，

獨立站要多備幾個收款通道

獨立站要多備幾個收款通道

獨立站要多備幾個收款通道

說三遍不是因為它很重要，是因為他最最重要。

雞蛋不要放在一個籃子里因為：

第一，獨立站多備幾個收款渠道，可以擁有更多支付方式，如在使用Paypal的前提下，增加其他本地化支付錢包及國際信用卡，可提高轉化率和支付成功率。

第二，獨立站多備幾個收款渠道，是有效分散資金風險和經營風險的必要手段。切記，切記~

分享一組全球支付方式數據，感受下每種支付方式的市場份額：

UseePay 多元化支付方式

全線滿足消費需求，降低訂單流失率

100%資金安全

3天極速到賬

120天靈活保證金

不凍結賬戶承諾

1、支持主流國際信用卡

UseePay支持VISA、Mastercard、AE、JCB、Discover

2、支持海外微信、支付寶

UseePay支持海外微信和支付寶

3、支持海外本地支付

歐美、中東等地區本地支付，如Ideal、giropay、trustpay、mada等

03

多配幾個物流渠道

爆倉、丟包、龜速快遞件……是不可避免的。

應對旺季，多配幾個可靠物流公司。

目前市面上各類物流服務商都很多，可以挑行業口碑好的多合作幾家，分散風險。但如果遇到物流服務不給力的情況下，以下彌補措施可以降低客訴率和爭議率

首先，實時跟進訂單物流狀態，有能力的公司可能會有智能系統預判異常訂單狀態（沒有系統的靠人工也能做到。合理的時間范圍內沒有任何物流狀態更新，就需要去和貨代溝通哪里出了問題），客服積極跟進，及時了解貨物動向，及時與客戶溝通，主動退款或者其他補償方式，避免到后期客戶收不到貨再發起拒付。

其次，發生丟件以后，

第一時間與供應商溝通補貨，能補貨的不惜代價發最快的物流方式（目光放長遠些，這單即使不掙錢也要讓客戶心里舒舒服服）；

第二，迅速與客戶溝通補償方式；

第三，再去和物流商追責和索賠。

04

多做幾個客服環節

多做幾個客服環節，什么意思

我們說，客服的作用是確保訂單完成，在“售前、售中、售后”環節服務好客戶。只不過，通常這三個環節，大多數商戶都只能做到“售前”和“售中”的第一步。

我們建議，在售中環節，做到以下幾步，可以有效減少爭議和拒付：

1、售前咨詢服務→

2、接到訂單，郵件感謝/出貨周期提醒→

3、客服實時跟進訂單狀態，對未如期到達的訂單，跟進物流、郵件通知客戶準確到達時間（如果已到第一封出貨周期提醒郵件時間，可以發快遞優惠券或者其他形式，彌補客戶的心理落差，同時通過優惠券也能提高復購）→

4、客戶收到貨物，郵件感謝并收集售后反饋（產品/服務改進提至相關部門，進一步優化購物體驗）

以上這幾步，不僅能提高交易成功率，還能作為發生爭議和拒付的強有力舉證。

因此，旺季前完善客服環節非常重要。

售前、售中、售后客服能力

售前、售中、售后客服能力

售前、售中、售后客服能力

UseePay 7*24小時客服

7*24小時IT支援

客服中心實時響應

多語種支持還沒開始做獨立站的小伙伴，這里有入門秘笈：

2020獨立站爆發這里有你要的入門干貨

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