eBay在中國已經沉寂了多年,當人們基本快要遺忘它之時,它卻在今年1月,宣布與寧波國家跨境電子商務綜合試驗區達成了戰略合作。
eBay在中國已經沉寂了多年,當人們基本快要遺忘它之時,它卻在今年1月,宣布與寧波國家跨境電子商務綜合試驗區達成了戰略合作。
看起來似乎是有一個招商引資的成功,而且往往許多人看到各種巨頭和國內某地達成某種戰略合作之時,總是一笑置之。畢竟,這種大戰略經常都是以沒有然后而劃上省略號的。
但請把注意點落在“”4個字上,這恰恰是eBay用來撬開當年攻不下的那些地區大門的大殺器。
從俄羅斯傳來的大殺器,據說很有用
2016年,eBay俄羅斯站引入了一個新的軟件,可以讓當地賣家更輕松地向國外消費者售賣商品,結果一下子使得其出口額飆升了50%。
為何會如此?僅僅是源于對一個統計數據的逆向思考而已。
據eBay平臺的統計數據,俄羅斯消費者在eBay購買最多的產品是電子配件,如智能手表、Gopro相機配件等,而俄羅斯商家則主要通過eBay平臺將魚餌、具有收藏價值的小錫兵等商品賣給美國和西歐國家的消費者。
買東西的方向是俄羅斯自己不擅長出品的,賣東西的方向則是別的國家沒有的。
等于eBay俄羅斯本質上就是一個跨境電商的存在。既然如此,人家不用自產自銷,何不提供方便,讓他們能夠跨境交易呢?
說白了,就是eBay提供做“倒爺”的全套方便。
eBay俄羅斯負責人立刻開啟了聯想功能:“在很多我們還沒開通當地站點的新興國家市場,全球電商玩家在這里的滲率還很低,而他們的互聯網用戶數量非常龐大。這對我們而言意味著巨大的增長空間。”
顯然,這將是和強敵亞馬遜、阿里巴巴近年來全球化布局的一個有效差異。對手們的路線圖是先讓當地商家更好做全國生意,然后推而廣之,做全球生意。
eBay反其道行之即可。中國成為了下一站,可真的那么容易嗎?
先做帶路黨,再想怎么進來
與俄羅斯情況不同,在中國,跨境電商早已從母嬰用品擴展到了奢侈品和更多日用品場景中。
讓中國的消費者立刻感受到不一樣的好處?似乎不容易,淘寶、京東乃至網易都在瘋狂擴張海淘的品類。讓商家做全球生意呢?阿里巴巴早就再干了。eBay的可選項貌似不多。
3月的一則新聞或許能提供點線索:橡膠谷與eBay合作簽約,共同打造國內首個輪胎跨境電商平臺,eBay將提供跨境交易認證、外貿專場培訓、在線培訓、外貿論壇熱線及業務咨詢等一系列服務。
關鍵點不在于跨境電商,而在于eBay再一次從邊緣化角度切入,從跨境電商關注的日用消費品領域跳了出來,先幫toB的企業、且是電商過去比較忽略的行業走出去,然后再擴大戰果。
選擇這樣的方式,除了其他跨境電商領域已經有強者在耕耘外,還有eBay當年敗北與淘寶的根本原因:對中國國情總是掌控不足。
一時半會還無法適應水土,那就用自己的熟悉的方式,給一直在電商全球化上找不到北的中國企業做好帶路黨。
eBay再一次玩起了數據挖掘:在eBay全球一千個最高銷售額的賣家名單中,中國賣家占了其中25%。目前中國賣家在eBay平臺上的出口以歐美為主。
根據這個數據,eBay針對小語種國家推出了翻譯、匯率換算和物流方案升級的,很快法國、西班牙、意大利成了中國賣家的新增長點。而為中國賣家提供的兼顧低成本與高效率的海外倉、專注跨境小包物流的國際e郵寶和易遞寶等服務,則是用來暴力破解國外市場門檻的另一個eBay姿勢。
其實選擇輪胎作為首個官方合作的進擊大類,也是來自數據挖掘。按eBay的統計,電子類、時尚類、家居園藝類、工業與辦公用品類和汽配類是中國賣家銷售額最高的品類前5位。
逆向支持第5名所可能起到的效果,獲得的效果將可能不僅是刺激銷量那么簡單。僅僅對前4名帶來的迫切參與之心,都可成為市場放量的前奏。
前戲之后,如何撬開中國消費者的口袋?
但上述一切,都只是eBay以差異化的手段來重啟中國市場的前戲。
可拉攏了商家,并不代表真正進入了中國市場,最多只是因為路帶的好,能夠和這些商家合作開挖一些出口轉內銷的邊緣領域,讓這些外貿型商家成為eBay和中國消費者之間的橋梁。
從賣家市場開挖,最終依然要回歸買家視角。可想用更多的國外商品來撬動中國市場,eBay依然需要深刻的理解中國消費者的心理欲求。
核心的轉變點并非在于文化的差異性,而是欲求的理解。即使在當下中國消費升級的大背景下,選擇海淘的中國消費者依然十分受用于低價策略,而非性、價、比這樣的eBay通用層層深入的路數。
必須在低價的前提下,實現和中國同類產品的價格碾壓,否則難以進入;必須在碾壓同時,用更高的品質來黏住用戶習慣;必須在品質足夠強悍之后,逐步通過品牌教育的方式,讓脫離國際市場太久、被各種錯誤國際商品標準洗腦的中國消費者重新構建認知……
這三個必須,哪一步都不好走,尤其是第一道坎,就已經有點過不來來。
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