產品的品牌也能影響消費者的購物決策，這種影響有時候甚至是決定性的。通過對數萬名消費者和300個品牌的研究，我們發現，提高品牌聲量和品牌形象，能夠提振消費者購買優質商品的意愿。

因此，產品品牌與產品本身、產品價格、產品銷售渠道同樣至關重要。

那么，如何進行品牌建設呢？這需要深刻理解消費者行為，深入洞察消費者心理，從而占領消費者的心智。

準確進行品牌定位，向消費者傳遞合適的信息，提供優質的消費者體驗，與消費者合理共情，便能夠建立品牌能量。品牌能量越大，促進消費者進行消費的轉化率越高，消費者為品牌背書的意愿也越強。

在這個過程中，有三個要素最為核心，也就是：品牌認知度、品牌共情力以及品牌帶來的需求滿足感。下面我們逐一分析。

品牌共情力是品牌建設中最為重要的因素。其中，我們需要特別關注的兩個方面是產生共情的場景和共情力的強弱。

如果品牌能夠在足夠多的場景下引起消費者的共情，為消費者創造獨一無二的情感體驗價值，那么，品牌與消費者的每一個互動都有望在消費者記憶中留下獨特持久的印象，使他們在未來更傾向于選擇這個品牌的產品。

的優勢正在于此。eBay注重人與人之間的連接，尋求獨特的商業模式。每年，eBay都投入大量資源幫助賣家與全球消費者建立連接。

充分的曝光是品牌建設的關鍵一環，但是僅僅依靠大規模的曝光未必能夠獲得消費者對于品牌真正的青睞與認可。提升品牌認知度還需以深入理解消費者為基礎。

如今，Z世代正成為跨境網購的中堅力量，要建立強大的品牌認知度，就要對這一群體有深刻洞察。詳情了解?消費降級？不存在的！因為eBay有他們！

我們需要能夠準確回答這些靈魂拷問：

他們如今對什么感興趣？

他們偏好什么樣的品牌，為什么？

現今的社會和文化趨勢是什么，流行品牌在其中起到什么作用？

前兩個問題對于品牌建設具有非常直接的借鑒意義。第三個問題或許會讓許多賣家覺得抽象，那么我們不妨通過舉例來加以說明。

我們發現，由于虛假消息充塞各類渠道，導致人們普遍對獲得的信息不信任；在這樣的大背景下，越來越多的消費者更愿意將更多注意力放在讓他們感到親切和真實的事物上。因此，企業如果希望提高自身的品牌認知度，就需要順應這一社會趨勢。

其實，要做到這點并不難，企業通常都可以根據自身的特點找到簡單易行的好辦法，TikTok就是個很好的例子——它讓用戶展示真實的自己，讓用戶真正成為自己，而非Instagram中那個經過美化后的自己，也因此迅速占領了Z世代消費者的心智，獲得了他們的認可。

經典的營銷理論認為，如果品牌能在恰當的時間以合理的價格和方式為消費者提供能夠方便買到的理想產品或服務，就說明品牌能夠滿足消費者的需求，能夠為消費者帶來滿足感。但是，科技正在改變消費者需求和期待，改變了人們的消費方式，品牌帶來的需求滿足也在升級。

根據我們的觀察，消費者的需求在三個方面已經發生了深刻的改變，締造一個能夠滿足消費者需求的品牌，也就需要順應這三方面的改變，下面我們逐一解析。

疫情改變了生活方式和消費習慣

以上是eBay Open Online上Forrester高級分析師和營銷專家Anjali Lai的獨到見解，希望對各位有所啟發！在品牌化越發重要的今天，企業尤其要注重打造品牌共情力，為消費者提獨特的消費體驗；提高品牌認知度，順應社會文化趨勢；提高品牌信譽，為消費者在合理的時間以合適的價格提供滿足其需求的產品。

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