AppsFlyer干貨分享 全球移動(dòng)營(yíng)銷人員的困惑,appsflyer 市場(chǎng)營(yíng)銷

AppsFlyer干貨分享全球移動(dòng)營(yíng)銷人的困惑

2019年全球數(shù)字廣告支出將達(dá)到3330億美元，預(yù)計(jì)到2020年將增長(zhǎng)15%。雖然廣告預(yù)算在增長(zhǎng)，但預(yù)計(jì)營(yíng)銷支出將轉(zhuǎn)向MarTech，“營(yíng)銷效率”被列為CMO在全球的第一關(guān)注點(diǎn)。簡(jiǎn)而言之——CMO希望更好地了解這些數(shù)十億美元是如何花費(fèi)的，什么有效，什么無效，以及如何優(yōu)化營(yíng)銷工作。

營(yíng)銷人員的任務(wù)是使他們的努力和支出透明，不僅是為了核算成本，也是為了評(píng)估業(yè)績(jī)和優(yōu)化營(yíng)銷活動(dòng)。有許多不同的方法來衡量營(yíng)銷活動(dòng)的成功，例如將一個(gè)參數(shù)與另一個(gè)參數(shù)進(jìn)行比較。無論你的目標(biāo)是新用戶、現(xiàn)有用戶忠誠度、購買量、營(yíng)收甚至留存率，你都想通過分析工具得到你需要的答案。group and retention report的優(yōu)勢(shì)在于，您可以通過簡(jiǎn)單而正確的方式分析數(shù)據(jù)，從而獲得大多數(shù)性能問題的答案。

整個(gè)移動(dòng)行業(yè)的營(yíng)銷人員、產(chǎn)品經(jīng)理、用戶獲取經(jīng)理都是如此。無論是分析黑色星期五促銷的表現(xiàn)，還是評(píng)估有多少出租車預(yù)訂來自特價(jià)，大多數(shù)答案都可以在一個(gè)控制面板上找到。

本文將通過縱向查看用例，使用AppsFlyer group report演示幾種不同的數(shù)據(jù)分析方法。

例1

評(píng)價(jià)多區(qū)域游客恢復(fù)營(yíng)銷的成功案例

購物應(yīng)用營(yíng)銷活動(dòng)可以在特定區(qū)域進(jìn)行本地化，為用戶提供最個(gè)性化的體驗(yàn)。比如周末主題的購物活動(dòng)，在美國可以是周五下午，在埃及卻是周四。如果要投放的國家和地區(qū)的語言是統(tǒng)一的(比如所有說英語的國家)，或者營(yíng)銷活動(dòng)不需要針對(duì)特定地區(qū)進(jìn)行定制，那么可以采用多個(gè)國家和地區(qū)同時(shí)投放的策略。訪客恢復(fù)營(yíng)銷活動(dòng)通常就是這種情況，目的是吸引用戶返回app，進(jìn)入渠道。

購物的訪問者恢復(fù)營(yíng)銷的KPI可以包括在應(yīng)用中進(jìn)行購買的用戶數(shù)量、購買收入或再次互動(dòng)的用戶百分比。群組報(bào)告可以提供客戶檢索營(yíng)銷的多維分析，以提供用戶行為、KPI和成功指標(biāo)的完整視圖。

示例:在許多英語國家運(yùn)行訪問者恢復(fù)營(yíng)銷的購物應(yīng)用程序。從事用戶獲取的營(yíng)銷經(jīng)理，想知道這個(gè)營(yíng)銷定向中，有多少用戶真正完成了購買。

第一步，我們按國家/地區(qū)分組，評(píng)估哪個(gè)地區(qū)的營(yíng)銷活動(dòng)最成功。在營(yíng)銷活動(dòng)后重新使用該應(yīng)用程序的約14，000名用戶中，約80%在美國(11，269)，美國用戶的購買次數(shù)最多(安裝當(dāng)天為264次)。如果每個(gè)國家都有這樣的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(例如:“至少有x個(gè)召回用戶來自澳大利亞”)，這些項(xiàng)目也可以在這里進(jìn)行評(píng)估。

讓我們將視圖切換到總和。這個(gè)觀點(diǎn)向我們展示了一個(gè)有趣的細(xì)節(jié):雖然美國在下載量和收入方面仍然遙遙領(lǐng)先，但加拿大和澳大利亞已經(jīng)交換了位置。加拿大的互動(dòng)量大約是澳大利亞的一半，但用戶花的錢更多。如果你檢查每個(gè)用戶的方框，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這是真的:與澳大利亞用戶相比，加拿大每個(gè)回訪的用戶花費(fèi)更多。澳大利亞雖然人數(shù)多，但收入沒有那么多。

通過從幾個(gè)不同的角度查看同一個(gè)數(shù)據(jù)集，我們成功地評(píng)估了幾個(gè)不同的KPI。

例2

評(píng)估媒體渠道廣告收入的投資回報(bào)率

游戲的收入來源主要有兩個(gè)，即應(yīng)用內(nèi)購買收入和廣告收入(“出租”廣告位給其他應(yīng)用)。廣告收入是指游戲頂部或底部或關(guān)卡之間顯示的廣告。這些廣告是游戲應(yīng)用，尤其是超級(jí)休閑游戲的重要收入來源。

群組報(bào)告可以提供所有收入來源的信息，包括應(yīng)用內(nèi)收入和廣告收入。我們可以回答這個(gè)問題，“哪個(gè)媒體渠道推動(dòng)了最多的應(yīng)用內(nèi)購買？”或者“在墨西哥，哪項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的每用戶收入最高？”如果這樣。

舉例:一款有廣告收入的超級(jí)休閑游戲。PPC管理者需要收集的信息是哪些媒體渠道在推動(dòng)廣告收入。

廣告收入報(bào)告提供了使用廣告收入時(shí)新用戶ROI的完整視圖。例如，PPC經(jīng)理在媒體頻道1上花了88，593.88美元做廣告，獲得了超過586，000名用戶。這些用戶點(diǎn)擊應(yīng)用程序中的廣告來獲得一些收入，但這是一個(gè)緩慢但穩(wěn)定的趨勢(shì)。

另一方面，媒體二頻道用戶的獲取成本要低得多，從廣告中獲得的收入更多。事實(shí)上，在安裝后的第7天，媒體渠道2比媒體渠道1更接近盈虧平衡。

如果我們將視圖切換到下圖，我們可以看到媒體渠道2的盈虧平衡點(diǎn)出現(xiàn)在第12天左右，而媒體渠道1則很遠(yuǎn)。即使放大到120天，依然顯示媒體1頻道虧損。

例3

根據(jù)應(yīng)用內(nèi)事件評(píng)估留存率

提供按需服務(wù)(如打車或快遞餐)的應(yīng)用程序通常具有與應(yīng)用程序內(nèi)事件相關(guān)的成功KPI。當(dāng)然，下載是一個(gè)關(guān)鍵的組成部分，但實(shí)際使用這一服務(wù)更能顯示轉(zhuǎn)化和留存的成功。

群體的“姐妹”——留存報(bào)告，為營(yíng)銷人員提供了關(guān)于應(yīng)用程序保持活躍用戶群能力的信息。它還提供了從交互到使用的整體視圖，指出隨著時(shí)間的推移，哪些媒體渠道將推動(dòng)更多用戶相互交互。

例如:出租車預(yù)訂應(yīng)用程序。營(yíng)銷經(jīng)理希望根據(jù)下載應(yīng)用程序后預(yù)訂出租車的新用戶數(shù)量來評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)的成功與否。

展望安裝后第10天，渠道2在絕對(duì)量上依然有較高的留存率。

如果營(yíng)銷經(jīng)理只分析下載數(shù)量，那么媒體頻道1似乎是顯而易見的贏家。但是，通過分析用戶在安裝當(dāng)天以及一段時(shí)間內(nèi)的行為，我們可以更清楚地了解各媒體渠道營(yíng)銷活動(dòng)的成功留存。渠道2帶來的流量少，但高價(jià)值用戶多。

摘要

事物不止有兩個(gè)方面

無論您處于哪個(gè)垂直領(lǐng)域，您都可以使用組和保留報(bào)告來回答KPI問題。了解要查找什么以及如何查看是理解這些報(bào)告中顯示的大量數(shù)據(jù)的關(guān)鍵。

展望未來，群體分析可以幫助確定未來營(yíng)銷活動(dòng)的KPI，并為組織的營(yíng)銷活動(dòng)的成功設(shè)定基準(zhǔn)。

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