2020年以來，海外“宅經(jīng)濟”持續(xù)升溫，海外消費者對家居用品等“宅經(jīng)濟”產(chǎn)品的需求也呈井噴式激增。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2021年全球家居行業(yè)的消費市場規(guī)模有望達到3629億美元。與此同時，對于中國跨境電商產(chǎn)業(yè)來說，海外線上家居家具用品市場也正迎來廣闊的發(fā)展機遇。

家居用品在海外是高熱度消費品

與我國消費者將家居家具用品看作耐用品不同，歐美市場消費者在家居家具用品上的購買頻次比較高，甚至在床品、窗簾、裝飾等方面達到每個季度更換的觀念。

而在疫情的影響之下，海外消費者都養(yǎng)成了在線上平臺購買家居產(chǎn)品的購物習(xí)慣。據(jù)歐美地區(qū)相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)，超過50%的消費者經(jīng)常網(wǎng)購家居家具用品，而跨境電商平臺正是海外消費者的重要線上渠道。

海外旺盛的家居消費需求也讓中國相關(guān)產(chǎn)品出口持續(xù)上漲，根據(jù)海關(guān)總署發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2021年1月至6月，中國家具、寢具、褥墊、活動房屋等家居家具相關(guān)產(chǎn)品出口總值達744.89億元，同比增長42.3%。家居家具產(chǎn)品已經(jīng)成為引領(lǐng)中國賣家跨境出口高增長的引擎。

家居垂直電商平臺發(fā)展勁頭十足

海外家居市場的火爆，也讓全球投資者對家居市場變得格外關(guān)注，家居產(chǎn)品銷售企業(yè)、家居電商平臺等不斷傳出融資消息。而其中又以家居電商平臺最受資本青睞，光是2021年就有南美家居電商MadeiraMadeira獲得1.9億美元的投資、北美家居電商平臺POVISON完成A輪融資、歐洲D(zhuǎn)IY家居電商平臺ManoMano完成3.55億美元F輪融資等消息傳出。

資本對家居電商平臺的追捧不無道理，隨著各類家具產(chǎn)品、居家用品銷量暴漲，消費者向線上轉(zhuǎn)移，未來傳統(tǒng)家具和家居市場必然逐步從專賣店和大型賣場向線上平臺轉(zhuǎn)移，這也代表家居電商平臺的發(fā)展勢頭將愈發(fā)強勁。如wayfair這個美國最大的家居電商平臺，其月訪問量在全球所有電商平臺中已躋身前15，與此同時，榜上的其余平臺大多為全品類平臺。

全球電商平臺排名

當然，除了Wayfair，在全球范圍內(nèi)還有很多的家居電商平臺。而根據(jù)SimilarWeb數(shù)據(jù)， Wayfair是家居電商平臺的領(lǐng)先者。此外，來自歐洲的ManoMano、Houzz、Conforama也表現(xiàn)不俗：

全球家居垂直平臺排名

這些垂直平臺都專注于家居產(chǎn)品，因此在家居電商市場贏得了較高的影響力，也因此成為很多中國家居賣家出海時首先考慮到的平臺。但不可否認，這些垂直平臺在入駐門檻的設(shè)置方面對很多中國賣家來說都過于嚴格，以致于大部分家居賣家只能望洋興嘆。

全球電商平臺家居產(chǎn)品GMV持續(xù)走高

除了垂直平臺外，在全品類平臺上，家居產(chǎn)品的銷量也持續(xù)高漲。2021年，家居用品在亞馬遜第三方賣家熱門品類中排名第一，占據(jù)了40%的銷售份額。eBay數(shù)據(jù)也顯示，近兩年，以家居園藝、室內(nèi)家具為代表的家居品類海外需求顯著加速增長。

在法國Darty平臺上，也呈現(xiàn)了同樣的趨勢。雖然Darty一直被認為是法國首屈一指的電子產(chǎn)品銷售平臺，但近年來，平臺家居產(chǎn)品的GMV也在持續(xù)走高。2021年9月，Darty平臺家居品類GMV占比甚至超過了手機。

Darty平臺GMV分布圖

ESG的也有很多會員賣家在Darty平臺上銷售家居產(chǎn)品，大多數(shù)都取得了不錯的成績。其中一位銷售辦公椅等小型家居用品的賣家，單月GMV輕松就超過了6W+歐元。

Darty平臺家居產(chǎn)品的銷售潛力毋庸置疑，平臺的入駐門檻相對于以上提到的垂直家居電商平臺也相對較低。

Darty平臺入駐要求

1.物流時效滿足10個工作日;

2.有法語專八或本地法語操作人員;

3.大陸營業(yè)執(zhí)照或香港BR營業(yè)執(zhí)照均可入駐;

Darty平臺運營注意事項

不過在Darty平臺銷售產(chǎn)品，必須注意一個問題：及時處理買家投訴。

Darty平臺的運營相對簡單，但簡單不意味著不需要重視，相反，Darty對顧客體驗要求比較高，如果賣家收到買家投訴且未及時處理，將會被平臺暫停銷售并啟動調(diào)查，賣家應(yīng)付不當?shù)那闆r下，可能會被直接關(guān)店。

ESG一位賣家就經(jīng)歷了這樣的事情：

賣家收到了一個投訴，被指責產(chǎn)品質(zhì)量有問題，賣家在收到投訴的當天立即聯(lián)系ESG的平臺運營經(jīng)理，并在平臺運營經(jīng)理的指導(dǎo)下補發(fā)產(chǎn)品給買家，但仍在5天后收到平臺質(zhì)檢通知。

平臺運營經(jīng)理了解到這種情況后，根據(jù)賣家的情況，為其提供了質(zhì)檢行動書的撰寫建議，賣家也在當天將行動書發(fā)送到平臺。收到賣家的行動書后，平臺在2天后就通過審核，讓店鋪恢復(fù)正常銷售。

從賣家收到投訴到重啟店鋪，僅過了一周時間。這看起來很簡單，但其實事件處理的背后危機四伏。就質(zhì)檢行動書的撰寫方面來說，如果賣家直接在網(wǎng)上找一個模板照貓畫虎，很有可能平臺并不會買賬，那么店鋪就不會這么快重啟銷售。

因此，賣家在日常運營中要牢牢記住：平臺運營無小事，一個小小的忽視就可能使運營良好的店鋪走向下坡路。

ESG作為Darty平臺官方招商合作伙伴，對平臺的運營規(guī)則有深入了解，賣家通過ESG入駐Darty平臺將能享受專屬的運營輔助服務(wù)，為賣家運營排憂解難。

在全球電商領(lǐng)域，家居電商突圍已經(jīng)成為一種積極的策略和可期的機會，家居品類賣家要好好把握這個機遇了。

現(xiàn)在通過ESG入駐平臺，還等什么?聯(lián)系招商經(jīng)理入駐吧!

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。