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三步做好亞馬遜跨境電商運營!-ESG跨境

三步做好亞馬遜跨境電商運營!

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2019-06-21
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幾乎每個賣家都知道亞馬遜運營講究“七分在選品,三分靠運營”,有潛力的亞馬遜選品輔以好的運營就是打造爆款的秘訣,好的產品難求,但好的運營卻可以復制,今天我們著重來聊聊運營。 一、重中之重:你的轉化

幾乎每個賣家都知道亞馬遜運營講究“七分在選品,三分靠運營”,有潛力的亞馬遜選品輔以好的運營就是打造爆款的秘訣,好的產品難求,但好的運營卻可以復制,今天我們著重來聊聊運營。

一、重中之重:你的轉化率

2017開始,轉化率的重要性和權重接連提升了幾個層次,那么,光說轉化率,我們的轉化率要想提升,需要從哪些方面入手呢?

▲你的價格,自然重要

定價,對賣家來說,當然是越高越好。但考慮到對轉化率的影響,定價要合理。想要提高轉化率,就要提高你的定價水平。既不能定得太低,否則自己沒利潤;也不能定得太高,因為如果沒有足夠的賣點,過高的定價只能是鏡花水月,所以,我們對一個產品的定價,會在很大程度上影響到我們的轉化率, 要找到自己的競爭對手定價的規則,看看Best Seller定價是多少,然后再定出自己的價格。當然,我們也不能一味的抄襲對手的價格,盲目壓低自己的利潤,如果我們真的有足夠的賣點來賣高價,那就一定要讓客戶明白,我們的東西在上面地方比別人貴,客戶才會買帳,譬如,優盤這么個東西,大家約定俗成的價格是128G 大約$27左右,但是你因為別人都賣這個價格,而忽視了自己的優盤具有防水功能這么個賣點,盲目跟風,最終弄得自己沒有利潤,別人也會覺得你這個賣家不靠譜,在惡意壓低市場價格。所以,關于定價,首先,我們要參考自己的定價要素,其次才參考市場。一味的遷就市場并不是一個明智的商家所為。我們做好自己,腳踏實地的定好自己的價格就好。

▲變體是多好還是少好呢

有人說變體好,有人說變體不好。那么,變體是否對我們有促進的作用呢?(1)毋庸置疑,”人多力量大”這句話到哪里都是真理,哪怕對象是這些沒有生命的listing,多條變體獲得的權重必然是多于單條的,但變體的好處還不僅于此。(2)你的客戶來到一個單ASIN產品購買的概率必然是低于多屬性變體的。(3)關于Review,這是把雙刃劍,你有可能利用到多個變體帶來的多個review的好處,你也有可能要承擔一個ASIN差評的連帶責任,但是,我們為什么要讓這個差評排在前面呢?注意:這里我還是要啰嗦一句,千萬不要因為變體而變體,濫用變體可是會被關賬戶的!

▲之前聊那么多圖片,你以為是配角么

圖片的作用其實是可以排進前三的,高重量的能夠打動客戶的圖片甚至在客戶點開你的listing之前就開始發揮作用了,客戶點擊的產品,總會是那些圖片得分高的。比如圖中所示,當這兩個產品當這兩個產品放在一起時,大多歐美客戶都會選擇第一個,原因就是因為在他們看來,約定俗成的美就是這樣的。 

圖:  歐美客戶審美選擇展示圖

有人說電商就是賣圖,這雖然有些言過其實,但是也能從一個角度反映出圖片的重要性。所以,按照亞馬遜規則制作的精美圖片就顯得尤其重要了。單邊1000像素以上,至少你能讓你的客戶放大你的產品看看細節吧?多幾張圖片,總比那些一張圖片的要強吧?圖片簡潔明了,總比那些讓客戶看了半天都不知道再賣什么的圖片強百倍不止吧?所以,圖片的制作請務必費心。

二、轉化的基礎關聯度:標題

對于排名、點擊、提高轉化率,標題永遠是最重要的一個因素,沒有之一。關鍵詞是必須包含在標題里的,但請務必記住,一定要是核心的關鍵詞。我們不需要把各種各樣的關鍵詞統統放到標題里,否則就是關鍵詞的堆砌,所有的搜索引擎都是不喜歡這類行為。更何況在亞馬遜,如果把各種關鍵詞就那么直接堆砌在標題里,會讓你的標題凌亂不堪,客戶也不會有絲毫點擊欲望。所以,一定不要把各種核心詞,長尾詞,流量詞都放在標題里。

▲品牌

很多人不知道品牌的重要性,所以在標題的一開始都去蜂擁的放一些所謂的“關鍵”詞。以為可以占據前面權重比較高的位置。但是,事實真的是這樣么?眾所周知,亞馬遜這兩天一直在加大對品牌建設的力度,而且,亞馬遜本身對自己的定位也是屬于中高端,所以品牌在亞馬遜看來是不可或缺的。在亞馬遜的標題構造上,亞馬遜其實給第一個坑位的就是品牌。你把你的品牌寫到了這里,能夠體現出你的專業性,同時也是亞馬遜所喜聞樂見的。千萬不要說,我看別人家誰誰這里就沒放品牌,人家不也排第一嗎!記住,排第一牽扯到很多因素。應該盡可能的把我們能做好的事情做好,而不是去找別人的茬。

▲型號或者系列名稱

需要澄清的是,這里所說的型號或者系列名稱,并不是我們大家自己給自己的產品設計的型號或者系列名稱,而是客戶通用的型號或者系列名稱。比如,包包可以分為cross body, tote, message等不同類型,這些約定俗成的類型就是我們所需要寫在這里的。切記,千萬不要寫錯成自己命名的那些客戶根本不明白的系列名稱。

▲產品核心關鍵詞

這里最應該出現的就是我們的產品核心關鍵詞,因為這樣可以讓客戶明白我們所做的是什么產品,否則客戶很可能沒有耐心繼續讀完你的標題。核心關鍵詞很簡單,產品是什么就寫什么就可以。比中手提包就是Handbag,帽子就是Hat,泳衣就是Swimwear。

▲產品賣點

這里是一個非常重要的位置,我們產品的核心競爭力,核心賣點都應該在這個位置體現出來。雖然這一點很重要,但往往也是廣大賣家最容易犯錯的地方。為什么呢?很多賣家自然而然的把自己產品的最亮點寫在這里,這個想法沒錯,但是,很多人把自己產品的厲害之處以一種客戶看不懂的語言寫在這里。比如,書寫一款衣服的材質,很多人就想當然地把材質寫為100% cOTTOn,還有一些人針對這個Cotton加以描述,不厭其煩的去說出這個Cotton之妙。但是,你想過客戶能不能看懂么?再好的Cotton都還不如一個Comfortable來的直觀。所以我們盡量用客戶看得懂的語言來描述,這樣客戶才可以直觀的感受到你的賣點。否則,你只能算是自說自話。要記住,你的客戶是終端用戶,不是你的經銷商,他們看不懂那些晦澀難懂的材質和技術。

三、這些賬戶表現也影響你的轉化率

▲你的在庫率

作為亞馬遜來說,它非常希望賣家都有一個穩定的庫存來服務好每一個買家,所以我們作為賣家,在亞馬遜的庫存穩定性就顯得尤為重要,這就關系到亞馬遜本身能否給客戶提供穩定供貨。亞馬遜可能不需要你每次發幾千件貨入倉,但如果你能在每次即將斷貨前恰好把貨補進倉庫,這就很完美了。另外提醒一下,千萬不要讓你的前臺顯示“only ** in stock”。當亞馬遜在你的產品上顯示這個信息的時候,它不僅是催促客戶下單,同時也是在提醒你貨不多了、要補貨了。并且在顯示這個信息時,亞馬遜就開始抑制你的流量了。因為萬一客戶下單數量超過庫存的數量,客戶體驗是非常不好的,如此在乎用戶的亞馬遜是不會讓這種情況出現的。

▲賬戶健康表現如何,當然影響轉化率

關于賬戶健康這個話題,是需要我們專門花時間來講一講,所以具體的內容這里就不敘述了。但是請務必明白,如果你的賬戶健康狀況出問題,亞馬遜會視為你給客戶提供了不好的用戶體驗,這對你的賬戶展示和轉化率必然帶來負面影響。(來源:《跨境電商:亞馬遜運營實戰寶典》)

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特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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