消費者和平臺,對翻新機都有哪些要求?
全球主要地區和國家翻新智能機成交量YOY(數據來源:Counterpoint)
新冠疫情的蔓延,在一定程度上影響著翻新市場的發展。2020年,全球翻新智能機市場總額相較2019年,下降了9%,但成交量卻上升了4%。
可以認為,消費者對翻新智能機的價格要求,呈現走低的趨勢,但是消費需求卻在增長。
圖中也可以看到,我國在全球二手市場中成交量最高。但由于前幾年市場亂象叢生,翻新機賣家在中國的生意并不好做。
7月7日,國家發改委發布,《“十四五”循環經濟發展規劃》,第二大要點提到:“將規范發展二手商品市場”。
相信在這一國策的驅動下,國內翻新機行業的產能和規范度,會得到質的提高。
而這一發展的結果,不僅將受惠于本土翻新市場,也會給全球翻新市場,帶來更有利的增長。
法國翻新機市場
Rakuten
在法國,商品所承擔的社會責任、環境友好度,早已是一部分消費者考慮的重要因素之一。
少消費,更好的消費
法國的消費者調查顯示,三分之一的法國消費者,已經買過翻新或二手產品。甚至2021年,三分之二的法國人,會選擇購買二手翻新產品。
翻新機的市場份額也隨之不斷上升:2017年,法國每年售出超過2000萬部智能手機,其中200萬部為翻新手機,翻新手機占手機市場的10%,截止2020年11月,這一數字上漲到三分之一。
智能電子設備日趨復雜,價格已達到歷史新高,消費者正在轉向價格更低的解決方案。
與二手產品不同,翻新機外觀與新品并無二致,而售價更低,并且可享受和新品同樣的保修服務。
因此,在選購電子設備,甚至部分家電時,翻新產品成為越來越多消費者的選擇。
面對日益上漲的消費需求,法國樂天,作為法國消費者最信賴的,翻新電子產品銷售平臺之一:通過對翻新產品的品質等級做清楚的劃分,讓消費更透明,更可靠。
最佳狀態:
設備前后面,沒有任何使用痕跡
配有和機型匹配的全新配件(充電線和耳機)
外觀和原機相比,沒有缺陷
設備100%通過測試檢驗,可以流暢使用
電量至少在原裝電池的80%
優質狀態:
設備有輕微刮痕,肉眼較難識別
屏幕沒有使用痕跡
配有和機型匹配的全新配件(充電線和耳機)
外觀和原機相比,沒有缺陷
設備100%通過測試檢驗,可以流暢使用
電量至少在原裝電池的80%
優良狀態:
設備有20cm內能看清的輕微刮痕
屏幕沒有使用痕跡
配有和機型匹配的全新配件(充電線和耳機)
外觀和原機相比,沒有缺陷
設備100%通過測試檢驗,可以流暢使用
電量至少在原裝電池的80%
可用狀態:
設備有能看清的刮痕
屏幕也可能存在,點亮后看不到的細微刮痕
配有和機型匹配的全新配件(充電線和耳機)
設備100%通過測試檢驗,可以流暢使用
電量至少在原裝電池的80%
與此同時,翻新市場的快速發展,引起了法國政府的重視與支持。
2020年10月,法國生態轉型部部長等,國家領導人,主持了“數字與環境”會議,肯定了翻新行業的蓬勃發展, 并表示將繼續支持相關參與者。
并借此機會,與法蘭西復興計劃(France Relance),反浪費法(Loi anti-gaspillage)一起,重展政府實現循環經濟發展的雄心。
法國政府的政策鼓勵,也會進一步帶動消費端到供應端的發展,跨境賣家也將感受到更多的國際影響。
翻新市場的未來
Rakuten
翻新市場規模會繼續擴大嗎?
答案似乎是肯定的。德勤(Deloitte)近期針對翻新智能手機市場的一份調查報告指出,美國和歐洲是交易量最高的地區,非洲和東南亞國家是交易增長最快的市場。
樂天在美國,日本和歐洲做的消費者調查,也有類似的結論。并且Z世代和Y世代的人群,對購買可持續發展、環保,或能增加產品使用壽命的消費,興趣,普遍高于全體受調者的平均水平。
翻新市場的產品,不僅限于智能手機。綠色環保,價格占優的翻新電子設備(平板,電腦,家用電器等),在疫情開始以來,都越來越受到消費者的歡迎。
根據法國Remade Group董事馬修米耶(Mathieu Millet)提供的信息,全球翻新市場估計超過500億歐元,其中220億歐元主要與智能手機有關。
中國的翻新機產業參與者,面對國內和國際市場的增長,社會環境的變化,將在該產業鏈中起到非常關鍵和重要的作用。
這個競爭也將愈發國際化。
圖片來源:樂天官網
對翻新機賣家,樂天的要求也比較明確:
保證產品的質量和狀態
保修期至少半年
修理加返還的時間,最多30天
當然,隨著各位賣家,企業布局的延伸,如果您能滿足以下條件:
免運費
五天內送達
使用Express寄送
30天內可退貨
保修期至少一年
如果消費者開啟保修流程,能在5個工作日內修好并送回
維修點的國家地區要在歐洲,最好在法國
那么,您的店鋪,會被授予“翻新機認證賣家”(Reconditionné certifié)稱號:
您會擁有,認證賣家專屬的產品頁面,店鋪裝配Vision'R徽章;
還能獲得平臺支持,擁有更好的曝光
同時,法國樂天,也會贈與顧客,額外一年的保修期(平臺支付賣家維修成本,或由樂天合作的第三方提供維修),幫助賣家吸引和維護客戶!
你想聽小R講講,其他類目的市場狀況嗎?記得后臺留言哦!
最后,9月平臺的活動日歷,供您參考。
9月平臺活動日歷
Rakuten
9月1日 活動力度最大Mega Peak全場返現最高20%
9月2日 club R 合作伙伴最高返現20% 流量多多
9月1-7日 開學季活動商品返現10%
9月8日 coupon 滿49減7 滿99減15
9月12日 二手翻新商品coupon 滿49減7
9月15日 Rakuten App上消費滿99減15
9月19日 coupon滿29減5 滿299減30
9月20-26日 “可持續發展周 ” 活動商品返點10%
9月22日 翻新產品 滿299減30
9月24-27日 French Days 活動商品返點10%
9月27日 coupon 滿49減7 滿99減15
9月30日 coupon 滿59減10 滿149減20
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