如果遇到法國客戶惡意拖欠貨款，我們應該采取哪些措施保障自身權益？本文主要講述法國欠款催收的方案、成功回款的案例等。

被法國客戶拖欠了貨款，要如何應對？

①搞清楚拖欠的原因

企業在安排內容員工催款前，當先搞清楚客戶拖欠的真正原因，是疏忽遺忘、資金鏈緊張，還是客戶習慣拖欠甚至是惡意拖欠等等，針對不同的情況制定不同的催收方案，避免多走彎路。

方法：對接的業務同事通過與對方的溝通活動最新信息；通過其他與對方有合作的銀行、友商或上下游了解；做一下對方的資信調查，將掌握的信息進行核對，發現對方拖欠的真實原因。

②準備多套方案友好協商解決

通過信息收集、資信調查等，如果對方存在因拖欠貨款、貿易糾紛產生的法律訴訟記錄，或者資金緊張甚至在走破產程序，建議盡快聯系專業的第三方催收公司介入處理；如果不存在以上問題，可繼續進行自行催收。

為了促成長久的合作，避免在貨款上傷了和氣，可以與客戶進行友好協商。并告訴客戶盡早付款，后期才能保證長久合作，以及給予更優惠的交易條件等。

客戶往往會以各種理由進行拖欠貨款，例如資金鏈緊張、回款慢、銀行賬戶變更、貨物質量有問題等等。我們要準備好相對應的反駁話術和應對套路。

如果客戶在資金上確實有困難，可以換個方案與客戶溝通，讓其先支付部分貨款，其余的繼續催款，這樣既保障自己的資金流通，也給了客戶緩沖的余地。

③依法辦事，巧用國際法律法規

面對一些死硬分子，可以拿出之前簽署的合同，要求客戶完成付款義務。

如果友好提醒無效，則明確告知對方拖欠貨款會產生什么后果，例如供貨商的罰款、港口的罰款等等，并表明依法辦事的態度：必要時將運用法律手段維護利益與規則。如客戶無故拖款則會轉賣、退運、投訴、加入黑名單等，讓客戶切實意識到不履行合約的嚴重性。

考慮到語言、文化、地理、法律等障礙，如果企業內部催收3個月，客戶仍是一賴到底，明顯惡意拖欠，就應該盡快委托專業的第三方機構催收。

專業機構的業務人員熟知當地的司法、商業環境以及關系網絡，并且催收經驗豐富，催收渠道多，擁有完備的數據庫，可對境外企業的資信狀況和還款能力進行全面分析，從而根據債務方特點制定最合適的催收方案。

雇傭專業的催收公司會比企業內部催收效率高，比法律訴訟所需費用更低，與此同時，企業還可以把時間和精力集中在按時支付賬單的客戶身上。所以雇傭催收公司幫忙催收貨款是一個不錯的選擇。

如果以上非訴手段沒有追回欠款，可以考慮司法途徑。當然，在訴訟之前，也要考慮對方是否具備償還能力（可根據債務方資信調查的結果評估），不然提起訴訟，花費巨額律師費，等待超長時間，最終也可能竹籃打水一場空。

訴訟最好的針對對象是那些有還款能力，無還款意愿的客戶，這些客戶通常并未料到國內企業會起訴，因此一旦收到傳票，會及時聯系債權人協商還款。如果最終必須通過訴訟收回債務，律師會評估案件情況，采取適當的措施。

法國外貿欠款成功追回的案例

債權方：濰坊某公司

債務方：法國某公司

拖欠金額：52400美金

拖欠時長：兩年半

濰坊某貿易公司與法國某公司合作多年，一直以來合作順利，期間法國方業務對接均是由銷售總經理A負責。2016年，銷售總經理A從法國公司辭職，自己成立公司B。2016-2017年，濰坊公司出口法國B公司共4批貨物，出于之前的信任關系，4批貨均無預付款，共計52400美元。貨物發出后，法國B公司稱新公司業務開展不順利，導致無法按時付款，表達歉意的同時，稱可以為濰坊公司介紹新客戶，希望可以延遲付款。但到2017年9月，法國B公司仍未還款，濰坊公司多次討要未果，2018年10月，委托我司進行催收。

接受委托后，催收方調查到：

1、債務方經營狀態良好，有足夠的支付能力。

2、債權方債權資料保存完整，債務事實明確，雙方不存在質量糾紛等問題。

3、沒有發現其他負面消息，確認為還款意愿不足。

1、催收方聯系了債務公司負責人，其承認欠款事實，并希望催收方向濰坊公司再次轉達其歉意；與此同時，債務方強調其公司確實資金緊張，目前無力償還債款。

2、2018年12月，在催收方多次施壓下，法國債務公司向催收方透露其公司被下游客戶拖欠貨款達十多萬美元，目前確實沒有資金來償還債務，其承諾一旦下游客戶還款，將優先支付濰坊公司債款。

3、2019年1、2月，催收方對本案進行持續跟進，2019年2月底，債務方稱其客戶支付部分貨款，可先償還20000美元債務，剩余債款的償還時間還無法確定。

4、2019年3月，濰坊公司收到債務方償還款項2萬美元。同月，在催收方持續施壓下，債務方承諾4月份再支付2萬美元。

5、2019年4月、6月，濰坊公司分別收到債務方匯款2萬美元、1.24萬美元，至此本案全額回款，案件關閉。

1、我在接觸的催收案件中，不乏老客戶拖欠的情況，因信任而拖延催收時間的案件屢屢發生，所以無論新老客戶，在進行交易時，都要注意防范付款風險。

2、國際貿易中由于距離遠、溝通有時差等問題，導致債務方喜歡以種種借口拖欠貨款。所以在自身無法回收欠款的情況下，一定要盡快委托專業機構進行催收。

第三方催收機構用專業化的處理流程和本地化催收作業策略，能夠幫助國內外貿企業處理全球貨款拖欠問題。與訴訟相比，平均回款周期更快、前期投入成本更少。

（來源：外貿風控-Harry）

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。