這個問題出現了反轉又反轉，別著急，大伙先擺好板凳慢慢看：

1.群里朋友亞馬遜歐洲站今天在討論的話題，標題和文案出現保修和退換會遭封殺：

guarantee和warranty，money back,customer service這些詞因為被亞馬遜后臺違規詞收錄，填寫會出現刪除listing的問題

2.小伙伴們還求證了亞馬遜：包含guarantee和warranty，money back,會被移除listing

也有小伙伴們翻出了亞馬遜幫助，規則中寫明優秀案例中可以出現warranty，但是亞馬遜狠起來連自己優秀的案例都要封殺，看了亞馬遜很多方面也不是說一不二也是說變就變啊，難道這是亞馬遜客服不靠譜的證據之一?算了吧，亞馬遜霸王政策，還是相信亞馬遜客服吧。

下面是小伙伴們在群里的討論：

3.曉生讓運營去問了客服然后出現反轉：客服說出現這類字不會被下架，然后運營看了下面問題對我說外面大家傳言都是假話，按照客服意思出現這些字眼是完全沒問題的!!!!!

(曉生要了客服記錄，證實：出現關賬號這句話是假話，但是出現關listing這句話是不是假話呢，亞馬遜客服回答問題一點不嚴謹啊，客服和運營還有我們溝通之間的確存在很多問題啊)

4.最后再反轉，出現guarantee和warranty，money back,customer service會被出現listing會導致不可售，這里說不會關店。。。。趕快自查

下面客服搞笑了：出現不建議使用這些詞匯，感覺還模棱兩可的樣子。

總結：上述詞是違規詞，如果不是亞馬遜vc賣家，不要使用。同時曉生發表下感嘆：要質疑亞馬遜，亞馬遜客服們要好好培訓培訓了，做事要嚴謹點，不能模擬兩可，要專業，同時亞馬遜客服和后臺數據庫管理人員要及時更新數據庫信息，最好加速更新規則和條例通知日期，這樣讓大家知道什么之前的規則是失效規則，不然比對亞馬遜客服的話和后臺規則，要么后臺規則說可以是過時的，要么亞馬遜客服們不專業，多尷尬，好好培訓員工吧姐夫，這點亞馬遜客服培訓我猜還得向東哥學習學習了，至少我們那會每個客服集訓一個月。

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