隨著在線追蹤消費者活動在當今這個時代的高度流行，消費者情緒在近期成為廣告商定位消費者的新方式也就不足為奇了。

情緒營銷(mood marketing )代表了數據驅動廣告優化的新階段，可能會改變廣告的運作方式。情緒化的消息傳遞、限時搶購和限時促銷長期以來一直是零售業的主要促銷手段，沖動購物已被證明是零售營銷成功的有效策略。

VMLY&R印度公司的業務總監Amandeep Singh表示，情緒營銷已經存在了很多年，隨著聯網設備的不斷進步和發展，以及基于訂閱的服務的增多，情緒營銷還會繼續發展。

在過去的幾年中，音樂流媒體品牌Spotify一直在提高其數據分析能力，以幫助營銷人員針對消費者的喜好量身定制廣告。該品牌從消費者一直在聽的音樂類型、使用時間和地點以及可能獲得的第三方數據中推斷出這一點。

2016年，eBay也推出了一款情緒營銷工具，該工具利用匿名的行為數據，將這些數據分成細分市場，根據用戶在特定時刻對什么感興趣來鎖定目標用戶。一旦確定了購物者的心情，就把最相關的廣告推送給他們，從而使廣告更相關，增加參與性和最點擊率。

此外，一些公司(如Affectiva)甚至在展示符合或響應人們行為的廣告之前，正在討論通過使用攝像頭分析面部表情和肢體語言來優化店內廣告的可能性。

Singh指出:“如果營銷人員能夠根據消費者的平臺使用情況和習慣繪制消費者的實時情緒狀態圖，且算法在預測情緒方面每天都有所改進，那將是極具價值的。”

根據近期外媒報道的數據來看，如果根據受眾預期的情緒而不是他們之前的行為投放廣告，點擊率提高了40%左右。

但這種“情緒營銷”如今將走向何方?它收集數據的方式是陌生的(甚至可能是侵入性的)，這是否會讓消費者產生反感?或者，它會通過幫助一個品牌獲得長期投資回報率，從而對該品牌有利?最后，廣告商針對消費者的情緒做廣告是否存在道德問題?

雖然一些品牌已經迅速嘗試了新的發展，如攝像頭追蹤，但這種方法的缺點是需要征得同意——有多少人真的希望廣告商通過網絡攝像頭跟蹤他們?這具有侵入性太強的風險。

對此，Singh認為，品牌如何根據無限數量的數據來構建其整體營銷戰略至關重要。如果圍繞品牌宗旨和產品或服務在消費者生活中所扮演的角色進行調整，有助于實現長期的品牌與消費者的互利互惠。

WATConsult創意策略區域負責人Surbhi Arora認為，情緒營銷就像一把雙刃劍。“在積極的情況下，品牌會讓消費者感受到很多東西，如欣喜，甚至是成就感。因此，對于一個品牌來說，衡量消費者的情緒狀態并提供解決方案可能是非常成功的營銷方式。然而，在消極的情況下，當一個品牌試圖利用消費者的“恐懼”來銷售時，結果可能會不同。廣告商肯定需要放棄基于恐懼的營銷，保持輕松的一面。”

社交媒體Isobar India的全國負責人Aakriti Sinha表示，如果我們有合適的工具來繪制情緒，并能在正確的時間采取有針對性的行動，那么情緒營銷將是最有效的。她補充道:“情緒營銷如果做得好，可以是一個臨時的解決方案，有助于管理品牌的形象或認知。”

隨著最近視頻廣告的爆炸式增長，營銷人員可能會通過這個新渠道進行情感定位。情緒營銷還沒有完全發揮潛力，但隨著更新更好的技術的發展，它可能會成為將瀏覽者轉化為購買者的最有效的營銷方式之一。

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