“ 你是否還在因為發貨和到貨時間晚而慘遭客戶投訴?

你是否還在由于海外倉數量、質量以及服務態度的參差不齊而苦惱，還不知道選擇哪家公司?”

下面都是本人整理的重點干貨，無論是賣家，還是海外倉企業的從業人員都值得劃重點或者收藏。

一、海外倉的定義

海外倉：海外倉！顧名思義就是(第三方自建)在海外的倉庫。服務于跨境賣家與外貿企業。國內團隊與國外團隊通過ERP等工具對倉庫進行協同運作。海外倉主要為出口企業實現本土代發貨、大貨中轉、、倉儲、檢修等服務。

(頭程：頭程在海外倉行業一般是指貨物從A國運到B海外倉庫的意思。運輸方式包括海運、空運、陸運。——想要一套完整的跨境循環鏈，海外倉服務中肯定還包括了頭程業務)

二、基本要求

1、海外倉的建設和經營應符合海外當地的安全、消防、環保、衛生等方面的法律、法規、強制性標準的規定以及政策方向。

2、海外倉的所有服務項目都應該完整體現在報價表中，收費透明。

3、應貫徹以客戶為中心的服務理念。

4、整合物流供應鏈資源，提升經濟效益

海外倉庫內可支持的服務

（1）頭程專柜、尾程派送、加美轉運、進口回國　　

（2）一件代發（含虛擬倉）

（3）FBA補倉、中轉拆柜、大貨中轉

（4）移除換標、移除檢修、移除取卡、更換配件

三、頭程專柜的發貨規范

1、發貨物品必須獲取代號再經過系統審核

現在基本上市面上的所有海外倉服務公司都有屬于自己的OMS，客戶（賣家）確認合作之后，發貨之前必須獲取一個自己的代號，創建產品，等待專業人員審核，否則后續的一系列到倉收貨上架等操作無法完成。

2、SKU條碼

（1）賣家的貨物必須是已經經過系統審核通過的產品，SKU條碼應該是在OMS中經由專業人員操作后生成的，才能打印而后粘貼。

（2）發貨之前，先對SKU條碼抽樣檢查能否識別，避免識別不了，造成之后操作過程的延緩和費用的損失。

（3）為了避免SKU條碼的損壞，應避免將SKU條碼粘貼在貨物的封口或者膠帶處。

（4）同一箱貨物里面有兩種及以上SKU時，應做好隔離，并附上紙張說明，以便于分揀工作的完成。

3、貨物包裝規范

（1）封箱的膠帶應選用透明膠帶，不得使用帶有各種企業logo或者物流商字樣或者有顏色的膠帶。

（2）封箱后的貼的箱嘜需打印三份，應該在貼在箱子其中三面的左上邊角處，避免運送過程中箱嘜的磨損。

四、海外倉作業流程

1、簽收標準

（1）對于頭程散貨的簽收，倉庫會先對箱嘜上的信息進行核對，獲取入庫單號和客戶代號，再根據客戶提供的清單核對后簽收并記錄實際收貨數據，如果收貨數據和客戶提供數據不符，會及時在簽收單備注好并反饋情況給國內客服，讓其與客戶確認貨物的真實數量。

（2）對于整柜送倉貨物的簽收，核對集裝箱號。然后檢查集裝箱的封條是否完整，然后根據客戶提供的清單核對后簽收。

2、入庫上架

（1）貨物簽收時，對貨物數據，數量，種類等信息的查驗。

（2）將紙箱貨物拆箱，對于每箱內的貨物SKU種類和數量進行清點，一件代發是掃描產品單個上架，中轉是掃描箱嘜整箱上架。(如果一種SKU裝有多箱且一箱內只有這種SKU，海外倉服務公司一般會調取其中一箱作為抽查，其他紙箱直接按照實際數量上架。)

（3）對于之前沒有合作過的客戶，在入庫之前需要核查SKU的尺寸和重量。如果查詢后SKU的數據有差異，立即在OMS系統進行修改，之后將修改后的數據反饋給國內客服并告知客戶。

（4）國內客服將有差異數據的SKU發給客戶確認，如果客戶有對數據有異議，倉庫就需要提前將測量照片拍下作為憑證發給客戶，以保證與客戶寫上一致。(尺寸和重量將會涉及到計費操作)

總結來說：需要海外倉的大佬們，最看重海外倉的哪一點呢？

其實一般的跨境賣家選擇好的，可以合作的海外倉，無非就是幾點：費用、時效等等。

海外倉可以極低的物流成本，給指令之后，從海外倉直接發貨給客戶，相當于境內快遞，相比較起中國發往國外成本相對更低，而且也可以加快送貨時效，相對縮短了運輸、報關、清關等一系列操作所耗費的時間。

海外倉也會定期對倉庫內的貨物進行盤點，根據海外倉服務公司的系統可以看見剩余庫存等數據。

當然，海外倉的優勢遠不止這些，雖然在選擇海外倉服務公司時，你可能會存疑，可能會糾結，但隨著互相了解的增多，業務的漸漸成熟，選擇海外倉無疑是明智的。

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