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每年年初，易倉都會邀請共100+客戶（賣家/海外倉/貨代/工廠），針對過去一年的回顧和新的一年的展望做一些調研，并發布一篇《調研報告》。

這不，今年的調研報告又來了，該報告對未來一年的發展趨勢做了一些洞察和啟示，如下：

小易有話說

這些年走來，賣家們也嘗試過很多，如今是時候做抉擇了，隨波逐流不再是優質方案。據了解，品牌化將成企業關鍵核心競爭力，原因有二：第一，無品牌產品的利潤空間越來越小，且平臺在大力扶持品牌賣家；第二，未來鰲頭平臺將會百花齊放，不再局限于某一平臺。如此，品牌化顯得更加關鍵和重要，將成賣家可持續性發展的重要核心點之一！

你以為海外倉市場正走下坡嗎？其實并不是，據調研，大部分海外倉企業的增長情況喜人，處于正增長階段，銷售額增長達100%的海外倉客戶占比三分之一，占比蠻大，市場情況蠻樂觀！

價格戰時代慢慢溜走，口碑時代和服務時代已經來臨。據報告，在增長情況較好的貨代企業中，他們都比較重視口碑的打造和服務的優化，有效地引流和留存，表示將加強這塊，吸引客戶，增加粘度，實現快、穩、好地發展！

據了解，大部分工廠想要突圍價格，而更好地突圍模式便是分銷模式，它能大大降低資本成本太高、不懂營銷玩法、團隊建設太難……等弊端的影響和風險，讓工廠又快又低成本地切入跨境。分銷模式，未來可期！

以下是具體的數據調研，花幾分鐘，一起來看看吧！

★課代表小結

●美英德依舊是主要增長市場

●品牌化是賣家急需調整的方向

●賣家想獲得優質服務、分銷方案

●新產品是新增長點，新平臺關注度不高

……

從調研中發現，且，在銷售額增長這塊，超50%的賣家增長超50%，但值得注意的是，團隊人員增長情況卻一般，這意味著高銷售額增長，低人員成本，實現更高的利潤。可見2019年中，賣家客戶的增長勢頭還是比較猛的！

增長主要的原因：。據了解，在運營模式中發現，70%左右的賣家是精鋪型，其次到精品型（占30%），最后是鋪貨型（僅占3%）（此處調研為多選題）。可見，隨著平臺政策不斷優化，行業風向的不斷變革，鋪貨型模式越來越不適合大賣發展，從鋪貨模式到精品模式去整合優化是一大趨勢！

據了解，2019年增長最快的市場中，第一是美國，第二是德國，第三是英國，這幾大市場是非常成熟、競爭很激烈的大市場，對小賣家來說很難去介入，但大賣無論是資金還是打法，都很有實力，吃塊大蛋糕也并非難事！

雖增長情況不錯，但還是有很大難關要突破，比如說物流成本、庫存滯銷、人員成長、物流服務等，，這意味著賣家還是要注重降低物流成本，從而增加企業利潤。

對2020年的展望，賣家想要從團隊、物流、營銷、財務、產品這三大方面去做突破，以求利潤大增長。其中，，23%的賣家認為控制成本也是重中之重，其次是新平臺、規模效益……這意味著，賣家們越來越關注自身的內部發展和調整，從成本和產品上做優化，從而實現利潤增長和市場突圍。

但不得不注意到，在2020年中，，這些風險一直以來都是心頭大患，一不小心就可能是深淵。所以，在2020年，賣家們可以進行合規化調整，從根源上大幅度去避免風險事件！

說到物流服務，，降低物流成本；，減少合作過程中的失誤；，解決庫存滯銷難題……若是海外倉能幫助賣家解決這些難題，而賣家又能提供穩定的合作，那簡直是超級雙贏！

易倉ERP，不僅能為客戶提供高效智能的操作，完善順暢的流程，內置了數據報告分析，還提供了各種模式的拓展，助力賣家更好地闖蕩跨境！

★課代表小結

●海外倉市場發展喜人

●服務是海外倉重要發展方向

●賣家不會輕易更換合作海外倉服務商

●銷售開發客戶一直是最主流的拓客渠道

……

據調研展示，銷售額增長達100%的海外倉客戶占比38%，占比還是蠻大的！但發現，銷售額增長情況不錯的情況下，人員成本在一定比例上降低了，這或許就是借力智能高效軟件的好處！

在新客戶增長方面，頭尾平衡，增長率達100%以上的企業和0%增長的企業，占比均是31%，這意味著，那海外倉就得參考以上賣家需求，從而做調整和優化，以吸引客戶，增加黏性，否則就是被淘汰！

其中，海外倉企業主要的客戶來源是銷售開發，其次是賣家介紹，然后是展會和線上推廣，另還有一小部分是同行和朋友介紹。較2018年的情況，發現雖然大部分海外倉企業還是靠銷售開發和賣家介紹來拓展客戶，，這對于海外倉企業來說是比較好的發展趨勢，路子寬了，財路也就寬了！

當然對于海外倉企業來說，還是有，就如高昂的運營成本、高昂的客戶開發成本、一直得不到有效優化的客戶庫存周轉率，艱難的新業務拓展……這主要的原因是目前的市場競爭比較激烈，同質化嚴重，而且自身的產品也比較單一！

那在2020年，海外倉想突破重圍，大多數海外倉客戶表示會從成本、推廣、服務質量、拓展業務這四大方面去做調整，以提高業績，保持高漲發展。特別是服務這塊，賣家客戶對服務的期望非常高。

通過，客戶們可以通過完善的流程和高效智能的操作，為客戶提供更好地服務，還可以借力系統中的其他業務模式，拓展更多的增值服務，增加客戶粘度，從千軍萬馬中脫穎而出！

★課代表小結

●貨代企業是時候重視口碑打造和服務優化；

●價格戰時代正在慢慢溜走，服務成關鍵；

●拓展海外倉業務是貨代的重要方向；

●獨立站賣家將成為重要客戶群體之一；

……

根據調研發現，在2019年貨代企業的銷售額增長情況中，增長率在100%以上和10%-30%之間的比例最高，分別占了 26%和32%。再看團隊人員增長，大部分企業都出現了一定比例的增長，增長比例高達100%以上的占比23%，增長比例在10%-30%之間占比29%。

再看新客戶增長這塊，大部分企業都有不定比例的客戶增長，但還有12%的貨代企業沒有客戶增長！這也有一個信號，客戶選擇貨代的時候，也會選擇有知名度或者比較熟悉的公司，也就是比較放心的。這意味著，，有口碑好引流，有好服務能增加粘度。

每個企業都有自己的優勢項，從餅圖可見，大部分公司的優勢是在服務這塊，其次是時效，再者是價格，其他是自營線路和清關能力。

這透露了一個很重要的信息，，都在思考如何提高服務質量，從而提高客戶體驗和客戶粘性。這也上面賣家們提到的想要更優質的服務相呼應。需求則是機遇，服務更是趨勢！

從調研可見，一如既往，專線和海外倉依舊是貨代企業的重點突破方向，18年如此，19年如此。專線和海外倉一直是貨代企業的關鍵詞。

但值得注意的是，“其他”還占有12%的比例，貨代企業表示還想突破的方面有協助建倉整合資源、獨立站賣家、快遞。

這里透露了什么訊息呢？

值得一提的是，易倉軟件中，不僅有貨代系統，無縫支持COD、虛擬海外倉、退貨服務、專線、快遞、小包、FBA這7大業務模式，而且還有DWMS系統，也就是海外倉代運營系統，助力貨代企業高效、低成本拓展海外倉企業！貨代企業，非常值得擁有……

★課代表小結

●品牌打造成為工廠的重要方向

●價格戰依舊是主流

●分銷模式是趨勢，更是機遇

……

從餅圖可見，這有一個原因，可能是因為工廠們調整了模式打法。

據分析，53%的工廠既做貼牌，也做品牌，不再是只做貼牌！可見，不僅是賣家在往品牌發展，工廠/供應商也越來越重視打造品牌，打破無品牌無競爭力的壁壘。這對于長遠發展來看，是非常需要的！

在最大優勢這塊，產品質量占比最大（占39%）、其次是價格（占38%），再者是服務。確實，，也在不斷改善和優化；但，為了訂單也是拼了。另，工廠/供應商也要更要注重服務。畢竟對于來說，這越來越成為合作復購的重要參考因素之一！

不難發現，2020年想突破的方向，和2019年優勢項相呼應。45%的工廠/供應商最想突破是產品創新，從創新力上面增加產品競爭力；30%的最想突破價格戰，可見大家對于價格戰也是比較厭惡的；25%的想拓展客戶獲取渠道。

關于是否打算做跨境電商這塊，53%的工廠/供應商表示想過，34%的已經在籌備中。可見，但有人已經開始，有人還在觀望。

為什么那么多工廠/供應商觀望態度？主要是覺得資本成本太高、不懂營銷玩法、團隊建設太難……對于工廠/供應商來說，從B2B到B2C不僅僅是轉個型，花個錢，還有思維模式、運營模式、營銷玩法等天差地別，風險是非常大的！

可預見，

跨境分銷模式，借助中小賣家的群眾勢力去間接占領跨境市場，還能保持自己的供應鏈優勢，提高產品定價優勢，快速樹立品牌……值得一提的是，，是為了助力工廠/供應商低成本搭建分銷平臺，快速形成屬于自己的分銷模式而研發的軟件，值得試試。

2020年，新的一年，新的征途，每個人都有自己的挑戰和期許。易倉軟件，愿意與大家并肩作戰，做你們最堅實的后盾，給你們最智能的管理，讓親愛的你們在前線無后顧之憂！奧利給……

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