無憂物流推出的優先服務已針對俄羅斯、美國、英國、法國、西班牙及全球185個國家提供物流直達快遞專線，時效和穩定性比標準服務更佳。

日前，菜鳥網絡宣布雙十一出口物流準備就緒，優質服務無憂物流成為一大亮點。菜鳥為此將在西班牙新開海外倉，實現西班牙全境72小時可達。這一時效距離菜鳥“全球72小時可達”的目標又近了一大步。

新開西班牙海外倉

跨境物流因為鏈路長、環節多的天然特點，往往造成耗時長、穩定性差、價格高昂、手續繁瑣等問題。菜鳥網絡的海外倉將使跨境時效實現大飛躍。

今年雙十一前，無憂物流將在馬德里新開海外倉。在平臺上，西班牙是出口交易量僅次于俄羅斯的國家。

屆時，國內商家自己備貨打包后，可以自送或由菜鳥合作伙伴攬收到菜鳥國內倉，再由菜鳥合作伙伴以快遞、空運、陸運、鐵運、海運等多種國際運輸方式運送到相應海外倉。這意味著海外消費者下單前，貨品已經備到離他們很近的地方。

菜鳥還為速賣通賣家提供了專屬服務，賣家只需要綁定速賣通商品及菜鳥貨品后，消費者的平臺交易訂單會自動流轉到菜鳥海外倉，由海外倉完成揀選、打包、出庫，并由菜鳥指定配送商配送至買家手中。

這樣一來，出口物流時效可以大大提升，服務的確定性和保障性更佳，而且可在菜鳥的全球物流跟蹤平臺上（）全程查看各段物流詳情。

西班牙全境72小時可達

據菜鳥無憂物流負責人介紹，有了海外倉，西班牙當地時間上午10:30前收到的出庫單，當天就能出庫。

在無憂物流提供服務之前，國內包裹在西班牙的妥投時效長達26天。經過無憂物流標準服務的優化，這一時效現在提高到了平均14天。這次菜鳥海外倉的開設，將使西班牙全境實現72小時內送達。

時效是無憂物流要解決的第一痛點。無憂物流的標準服務已經針對俄羅斯、歐洲、南美、北美及澳洲等國家和地區推出多條專線，以出口智利為例，以往商家選擇走普通掛號小包需耗時37天，現在走無憂物流只需13天，時效提升了185%。

無憂物流推出的優先服務已針對俄羅斯、美國、英國、法國、西班牙及全球185個國家提供物流直達快遞專線，時效和穩定性比標準服務更佳。

在速賣通跨境出口的第一大目的國俄羅斯，排名前20位的城市，通過菜鳥跨境服務的優化，包裹15天妥投率已經從不到2%迅速攀升到80%以上。

無憂物流不再設置平臺排他

作為速賣通平臺的官方物流服務，無憂物流除了提供更快的時效，也提供了物流追蹤、物流糾紛處理、售后賠付等一站式物流解決方案。

賣家只要一鍵選擇“AliExpress無憂物流”，即可完成運費模板設置。他們發貨時也無需猶豫要選哪家郵政公司，菜鳥智能的分單系統會根據目的國、重量、品類選擇一套最佳的物流方案。

無憂物流還增加了海外段的物流信息查詢服務。即使貨物到了國外，商家也能查詢到物流信息，減少丟包率。

丟包是出口賣家擔心的重點。以前，一旦貨品在運輸途中出現了問題，賣家需要自行跟進后續的物流糾紛、索賠等問題，耗費大量時間和人力成本。如果使用無憂物流，平臺會替代商家直接介入處理糾紛。如果是物流的原因導致訂單超過妥投時限，平臺還會承擔上限800－1200元人民幣的賠款。

升級后的無憂物流解決了以往飽受爭議的平臺排他問題。商家可以根據自身的需求，靈活多樣的選擇物流方案。

據悉，菜鳥無憂物流的上門攬收范圍已覆蓋深圳、廣州、東莞、佛山、汕頭、中山、義烏、金華、杭州、寧波、上海、蘇州、無錫、北京、福州、廈門、泉州、青島、溫州、珠海、南京等21個地區。在今年雙十一之前，還計劃陸續開通武漢、長沙和鄭州等地區的上門攬收服務。

今年雙十一期間，阿里巴巴速賣通還特別開設了無憂物流專區活動，對專區內發往俄羅斯、法國和西班牙限定區域的訂單承諾15天達。此外，本次雙十一速賣通全平臺所有的無憂物流的商家在用戶交易后72小時之內發貨，還能獲得額外的每單物流費用減免。

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