評價對于潛在買家是否購買你的產品有直接的影響作用,優質的評價可以使顧客相信你的產品質量良好,也能加深他們對你品牌的信任。因此,無論是新老自建站,都需要盡可能的為自己的網站多積累一些評價,以便為顧客提供良好的購物體驗。本篇文章就教你如何為自建站積累更多的客戶評價。
評價對于潛在買家是否購買你的產品有直接的影響作用,優質的評價可以使顧客相信你的產品質量良好,也能加深他們對你品牌的信任。因此,無論是新老,都需要盡可能的為自己的網站多積累一些評價,以便為顧客提供良好的購物體驗。本篇文章就教你如何為積累更多的客戶評價。
第一:發送評價電郵請求。想要獲得更多的客戶評價,就得估算顧客拿到產品的時間和使用時間,然后選擇一個合適的時機,將你的站點連接到電郵營銷平臺來發送電子郵件請求。不過要注意一點:如果評價請求發送的太晚,客戶的使用新鮮感已經過去,更甚至有的都忘了自己買什么產品了。反之,郵件發送的太早的話,有的客戶還沒收到產品,自然無法評價了,所以一定要選擇合適的時間,發送評價電郵請求。
第二:利用第三方評價軟件系統
如果你的評價完全為零,那么可以利用第三方評價軟件系統,可以幫你以更專業的方式收集和展示評論。
第三:進行顧客和訂單分類。將多次購買或訂單價值高的顧客與訂單價值低的顧客區分開來。一般來說,高消費顧客與老顧客更有可能留下評價。此外,還需要相應地調整信息,以便為正確的顧客提供正確的評價激勵。
第四:設置一個收集和顯示評價的區域,可以鼓勵顧客留下評價了。主動詢問是關鍵,正常來說,除非你主動提醒客戶幫你的站點留下評價,否則大多數顧客都不會留下評論。因此,你必須積極主動地提醒顧客,或者可以用優惠券或者是小禮品誘導顧客幫你點評產品。
你的客戶評價如何呢?一定要學會利用客戶的評價,在這個幾乎所有人都會看評價買東西的網購時代,評價象征產品和品牌的聲譽與口碑,如果口碑不好的話,客戶就會對你的產品產生懷疑,從而拒絕購買!
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