獨立站賣家需要關注Fullstory的哪些功能？

1、操作回放

操做回放是FULLSTORY最主要的功能，顧名思義，它可以查看用戶的操縱過程。

案例：

一家獨立的網店推出了促銷活動，幾天過去，卻沒有任何數據。賣家通過FULLSTORY播放發現banenr活動播放得更快，而買家沒有足夠的時間注意到banenr內容(不在banenr上停留)，因此沒有發現促銷。所以他調整了輪播，在banenr上突出了關于消費者興趣點的文字中的顏色和字體，并在導航條中增加了活動信息，使活動參與度提高了20%。

2、針對特定消費者行為的搜索

賣家可通過搜索，直接篩選出想要回放的買家，如方、購貨方、特定國家的買家。

案例：

一名賣家初次進入，發現「發起結賬→成功付款」環節轉化率較低，為了尋找原因，使用FULLSTORY插件對所有「發起結賬」的買家進行了篩選，發現許多買家順利填寫了地址、物流信息，但在選擇付款方式時，在可選的付款方式中來回點擊，猶豫了很久，最后還是放棄付款。從而定位為店內支付方式不能滿足日本消費者需求的問題，隨后及時補充支付方式，最終這一環節的轉化率大大提高。

3、數據看板

FULLSTORY的數據看板有很多項，店通過實踐發現以下兩項數據最值得賣家注意：

Total Count of dead Clicks(平均錯誤點擊數)：可以查看某段時間內消費者的無效點擊數，然后點擊該指標可以跳轉到操作回放，針對那些無效點擊數較多的消費者，找出店鋪哪些地方存在跳轉設置的誤導，優化店鋪的各種跳轉按鈕。

Avg Page load speed(頁面加載平均速度)：對用戶的瀏覽體驗非常重要，過慢的加載速度會大大降低轉換速率，一個點的正常加載速度至少保持在5S以內，而優秀的加載速度應該在1-3S之間。

如果發現加載時間過長，可通過以下方法進行優化：

以保持其清晰度為基礎，盡可能壓縮站內視頻、圖片大小。

若站點中有大量的定制代碼實現模塊，則可優化代碼以提高加載速度。

采用成熟的SaaS系統，使用目前世界上最快最穩定的亞馬遜全球云服務器集群，速度和性能都能100%保證在國外訪問，店的平均開放速度為2S。

此外，看板還包含許多數據，如“不同瀏覽器加載速度”，“用戶行為漏斗”，“用戶點擊錯誤的百分比”，“用戶經常放大瀏覽的頁面”等等。

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