在速賣通平臺，賣家們如果出現產品貨不對板的情況，被買家投訴，一旦成立，平臺會進行扣分處罰，嚴重可能會被關閉賬號，如果戶不對版成立，買家需要退貨嗎?貨不對板的情形有哪些呢?

貨不對版的含義：買家收到的商品與達成交易時賣家對商品的描述或承諾在類別，參數，材質，規格等方面不相符。

速賣通貨不對版成立客戶需要退貨嗎?

一般被投訴貨不對版的話，平臺沒有硬性規定賣家需要退貨。因為賣家已經違規，平臺是會進行處罰的。

而且如果要客戶退貨，那么需要賣家支付運費，而且對于退貨的產品，是不可重新上架銷售，這樣賣家的損失也會比較大。

所以建議各位賣家根據自己產品的實際價值去選擇是否要退回，像是一些價值比較低的產品，退回的運費都快抵上產品的售價，那么就寧愿送給賣家，而且還可以避免退貨途中出現的不必要的麻煩。

貨不對版違規情形如下：

1、寄送空包裹給買家;

2、訂單產品為電子存儲類設備，產品容量與產品描述或承諾嚴重不符;

3、訂單產品為電腦類產品硬件，產品配置與產品描述或承諾嚴重不符;

4、訂單產品和寄送產品非同類商品且價值相差巨大。

5、其他訂單產品和寄送產品嚴重不符的情形。

違規處罰：

所以各位賣家最主要的還是要按照產品的實際情況去進行描述，如實填寫產品材質，尺碼，型號、適用型號等內容，并確認內容與標題、產品詳細描述、圖片展示等保持一致，以免買家收到產品后，因為實物與描述相差太多，導致心理落差比較大，這樣就會為自己帶來不必要的影響。

還要注意的就是，速賣通會對賣家店鋪近90天內的貨不對版提起率進行考核，如果該指標太高，那么也是會受到相應的處罰的。

在上傳產品時，賣家們一定要去了解相關的平臺規則，做好產品的描述，避免出現產品貨不對版的情況，一旦被投訴成立的話，對店鋪的影響很大。

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