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賣家必看:速賣通物流保護政策解讀-ESG跨境

賣家必看:速賣通物流保護政策解讀

速賣通觀察
速賣通觀察
2021-03-05
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速賣通賣家發貨,使用線上發貨及無憂物流,速賣通會有物流保護政策,具體有哪些呢?

速賣通賣家發貨,可選的方式主要有四種:線上發貨、線下發貨、以及海外倉。因為線上發貨及無憂物流都屬于速賣通官網物流,所以是更有保障的。


最重要的就是,采用這兩種方式發貨,速賣通會有物流保護政策,避免賣家因為物流的問題,而受到不必要的影響。



 1、線上物流保護政策

若產生“ DSR物流服務1,2,3分”,或者由于物流原因引起的”糾紛提起”、“仲裁提起” 、“賣家責任裁決率”, 平臺會對該筆訂單的這4項指標進行免責,也就是不記入相關平臺考評;


因物流問題產生的糾紛(如妥投地址錯誤,但賣家填寫地址無誤的情況),賣家可發起線上發貨投訴,讓平臺協助恢復。


 2、采用無憂物流發貨保護政策

a.若產生“ DSR物流服務1,2,3分”和由于物流原因引起的”糾紛提起”、“仲裁提起” 、“賣家責任裁決率”,平臺會對該筆訂單的這4項指標進行免責;


b.因物流問題產生的糾紛,直接由平臺介入核實物流狀態并判責;


c.物流導致的糾紛退款,由平臺承擔(標準物流賠付上限300人民幣;如選購貨值保障升級服務,賠付上限為不超過3000人民幣;優先物流賠付上限1200人民幣)。


速賣通無憂物流賠付上限標準如下:


1)未選購貨值保障升級服務物流訂單,所有國家、商品類目的賠付最高均不超過300RMB(以實際損失為準),不再存在特殊類目、國家800RMB賠付上限;


2)選擇貨值保障升級服務且支付相應服務費物流訂單包裹賠付最高不超過3000RMB(以實際損失為準)。


速賣通對賣家物流的保護措施相對來說也是比較好的,所以大家可以優先選擇線上發貨或者無憂物流,這樣就可以避免很多因為物流原因導致的問題,同時也讓店鋪更有競爭力。當然大家也要按平臺要求打包好產品,否則速賣通物流是可能會拒收的。


特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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