Mellanni Fine Linens于2014年在亞馬遜市場推出，是一家在亞馬遜上迅速暢銷的床單零售商，并且很快就獲得了許多積極的客戶評價。

這家床單零售商推出了自己的電子商務網站Mellanni.com，聯合創始人Margarita Poluyko意識到亞馬遜網站上沒有占主導地位的床上用品品牌，于是決定將市場作為其主要的銷售渠道，而不是自己的電子商務網站。她表示:“我們看到了一個很大的潛力和增長機會。”

在最初的幾個月里，該品牌就在亞馬遜上創造了150萬美元的銷售額，2015年增長至800萬美元，2017年增長至2500萬美元，2018年增長至3800萬美元(該零售商拒絕透露2016年的銷售額)。

Poluyko說，隨著該品牌的銷售額的持續攀升，亞馬遜仍是這家零售商關注的焦點，2019年有望創造5000萬美元的收入。該公司約95%的銷售額來自亞馬遜，其余的都是通過其電子商務網站獲得的。

Poluyko將其增長歸因于以下幾個因素：

* Mellanni有超過50,000條評論，其中大部分都是好評。這家零售商的平均評分超過了四星級。

* 該零售商提供100%退款保證，讓消費者在購買產品時有一種安全感，知道他們可以毫不費力地退貨。

在亞馬遜上銷售的第一年，這家零售商總是主動接觸客戶，詢問他們的體驗，以確保客戶的產品使用體驗是積極有效的。因為其客戶服務較好，所以該產品也開始得到客戶們較為積極的評價。

一旦零售商開始收到正面評價，銷售和評價就會形成一個持續的循環。更多積極有效的評論會給商家帶來更多的銷售，進而再帶來更多的評論。

Poluyko說:“盡管評論在任何在線客戶的購買路徑中都占很大比重，但并沒有固定的數字可以使一個品牌可信。但是如果一個品牌的評論超過了1000條并且評論真實有效的話，這個品牌就很可能是很優秀的公司，因此在品牌營銷里比較重要的就是產品使用評論的質量、我們品牌支持者的奉獻精神以及品牌產品的質量。”

她表示：“現在亞馬遜不再允許市場上的商家通過直接聯系客戶去了解產品的使用體驗，但是沒關系，因為我們已經從客戶成千上萬的評論中獲得了信譽。”

真正推動該品牌的是亞馬遜于2016年在Sheets&Pillowcases類別中為Mellanni床單套裝貼上了“Best Seller”標簽。Poluyko表示，這個標簽“只出現了一天”。但該品牌并沒有向亞馬遜申請，因為它是基于與該類別的其他sku相比的銷售額。

Poluyko說:“當然，我們非常興奮，因為我們非常努力地達到了這一點。”她拒絕透露這一標簽讓自己的產品銷量增加了多少，因為當時有多種因素推動了銷量的增長。

目前，Mellanni并沒有在商店銷售，但它正在考慮在今年某個時候建立批發合作關系，以幫助進一步增長。

接下來，這家零售商將推出新產品，比如新的印花顏色和尺寸，以及絲綢枕套和加重毛毯。盡管床單不是季節性產品，但假日季節的銷售額仍是該零售商平均銷售額的3至4倍。在節日期間，該公司還計劃推出更多的法蘭絨產品、絲綢枕套、季節性色彩的產品和禮品包裝產品。

(來源：編譯/美鷗網 Ying)

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