亞馬遜賣家和買家溝通，主要的方式就是通過郵件進行，所以對賣家來說，郵件內容就很關鍵了。在發送郵件時，也是一定要符合亞馬遜的要求，否則后果也比較嚴重。亞馬遜官方郵件有哪些要求呢？下面就為大家介紹一下。

亞馬遜對賣家郵件內容要求：

1、內容需要是符合Web Accessibility Initiative的Web Content Accessibility Guidelines中指定的可訪問性問題；

2、不能有表情符號以及GIFs；

3、郵件邊距不能超過最大寬度的20％；

4、郵件中的圖片或圖形尺寸要小于最大寬度的80%；

5、要符合Amazon的默認行高、字體系列或字體顏色；

6、郵件正文不得居中或以其他方式覆蓋默認文本對齊設置；

7、不得連續超過兩個換行符（段落之間的間隔）；

8、不可以有不安全的http協議；

9、內容不能有拼寫錯誤或語法問題。

這些也是亞馬遜賣家寫內容最基礎的要求，做到上面這些內容，才不會被平臺處罰；之后的話，就要靠賣家自己去優化、調整內容了。

那么在寫亞馬遜郵件的時候，大家可以參考下面的方法去寫，這樣是能有更好的效果：

1、開頭

開頭首先要感謝買家在到自己的店鋪購買產品，或者是給予了評價，這樣是能讓買家有一個更好的體驗，也更容易溝通。

2、正文內容

郵件的正文內容，主要就是要表明自己這封郵件的目的，例如買家遇到什么問題、引導評價等等，要注意用一些委婉的語言，不要太直接，這樣體驗也是比較不好的。大家也可以參考一些郵件回復模板，然后進行調整。

3、結尾

結尾的話，最主要就是再次感謝買家，并且自己期待買家的回復，在最后要寫上自己的店鋪名，才能讓買家知道在你那購買了什么。

如果是需要發送給平臺的郵件的話，那么大家可以找到相應的郵箱發送，注意一定要符合平臺要求，否則是不予受理的。對于買家郵件的回復，大家也一定要及時、合規的回復，才能讓你的郵件達到你想要的目的。

亞馬遜官方郵件要求就為大家介紹到這兒了。無論是差評回復郵件、索評郵件、售后郵件等，賣家都一定要重視起來，因為這些都是關系著店鋪運營效果的重要因素。大家也可以多去看看別人的郵件模板，然后根據產品調整，整理成自己的郵件模板，就更加便捷了。

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