前一陣子不少國(guó)內(nèi)亞馬遜的賣家因?yàn)檫`規(guī)測(cè)評(píng)、店鋪關(guān)聯(lián)等原因被封掉多個(gè)店鋪，震動(dòng)了整個(gè)跨境電商圈。很多朋友封號(hào)之后無(wú)心經(jīng)營(yíng)店鋪，但其實(shí)店鋪被封還有申訴的渠道，可以讓死店復(fù)活。

征求了對(duì)方意見(jiàn)后決定給大家分享他這個(gè)店鋪從被封到自己申訴，最后店鋪解封成功的完整思路，希望對(duì)其他的賣家朋友有所幫助。

申訴過(guò)程

被關(guān)店的時(shí)候都會(huì)先收到一條亞馬遜通知，禁用了我們的銷售權(quán)限

開(kāi)始申訴

因?yàn)榭凑搲瘎e人這樣回復(fù)的，然后恢復(fù)了，就試試這樣回復(fù)看看有沒(méi)有效果，第二天亞馬遜直接回復(fù)了這個(gè)

第一次和第二次亞馬遜回復(fù)，提供給我的不是同一個(gè)店鋪，而且又不是我實(shí)際擁有的店鋪，所以我斷定，一定是誤判

既然是誤判，那我就找一個(gè)可能引起誤判的地方說(shuō)一下（我覺(jué)得找其他方面也可以，比如VAT郵箱）我其實(shí)不知道是不是歐代郵箱引起的。

于是按上述建議操作提示，提供了以下附件：

1. 歐代證書(shū)，后臺(tái)歐代控制面板截圖。

2. 營(yíng)業(yè)執(zhí)照，法人身份證正反面。

3. 與后臺(tái)信息一致的電費(fèi)賬單。

4. 后臺(tái)品牌商標(biāo)界面截圖，VAT證書(shū)，后臺(tái)綁定VAT的截圖，F(xiàn)BA貨件截圖，最近一個(gè)月的后臺(tái)廣告截圖。

就收到店鋪重新激活的通知郵件了，到此申訴工作就完成了。

首先附上自己的店鋪名和seller ID

Seller Name: 

Seller Id:

開(kāi)頭說(shuō)明下大概的情況：自己是做什么站點(diǎn)，主要做什么類目的。收到哪個(gè)站點(diǎn)的通知被關(guān)，和什么賬戶關(guān)聯(lián)。(總結(jié)一下績(jī)效通知的內(nèi)容)

接到通知后，我立即查看了賬戶，調(diào)查了造成這種情況的原因。仔細(xì)查看后，發(fā)現(xiàn)對(duì)方賬戶和我的賬戶擁有相同的郵箱（歐代負(fù)責(zé)人郵箱），這個(gè)郵箱是歐代負(fù)責(zé)人郵箱。我與對(duì)方公司沒(méi)有任何股權(quán)或關(guān)系，我也從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)這家公司。

因此，我認(rèn)為本次賬號(hào)關(guān)聯(lián)判定是誤判。

關(guān)于這個(gè)歐代負(fù)責(zé)人郵箱，我提供以下信息：

1. 這個(gè)郵箱（后臺(tái)的歐代郵箱）是歐盟責(zé)任人服務(wù)機(jī)構(gòu)要求我們填寫(xiě)亞馬遜的歐洲責(zé)任人的郵箱。我們從未擁有此電子郵件。服務(wù)公司在幫我們申請(qǐng)歐盟負(fù)責(zé)人的時(shí)候需要提供這個(gè)郵箱，而且我不是唯一和這個(gè)機(jī)構(gòu)合作的公司，這個(gè)歐盟負(fù)責(zé)人服務(wù)機(jī)構(gòu)也有其他客戶，他們也填寫(xiě)了同樣的郵箱，這就是我發(fā)現(xiàn)誤判的原因。

2. 該郵箱屬于服務(wù)公司的歐盟負(fù)責(zé)人。歐盟負(fù)責(zé)人通過(guò)此電子郵件合法地為其客戶接收相關(guān)文件。

3. 這是我們唯一的帳戶。我們公司與其他公司沒(méi)有任何關(guān)系。請(qǐng)查看營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證、公司網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用單據(jù)附件3、4、5、6。

4. 我們非常珍惜的銷售權(quán)限，所以我們注冊(cè)了XXX商標(biāo)，我們的計(jì)劃是為歐洲客戶帶來(lái)更好的產(chǎn)品和購(gòu)物體驗(yàn)。請(qǐng)查看品牌商標(biāo)授權(quán)書(shū)附件8。

5. 我們?cè)趤嗰R遜上的所有操作都是合規(guī)合法的，包括我們的增值稅，使用官方FBA服務(wù)，亞馬遜廣告等。感謝亞馬遜為我們提供了這樣一個(gè)公平公正的平臺(tái)，我們將使用更多亞馬遜平臺(tái)功能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更好的購(gòu)物體驗(yàn)。請(qǐng)查看隨附的增值稅證明、亞馬遜廣告費(fèi)用截圖、FBA 發(fā)貨。

因此，我們認(rèn)為本次賬戶關(guān)聯(lián)判定是誤判。雖然我們有相同的歐盟負(fù)責(zé)人郵箱，但我們與這家公司沒(méi)有任何股權(quán)或關(guān)系。我們從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)這家公司。

希望亞馬遜嚴(yán)格審核我們賬戶的相關(guān)信息，恢復(fù)我們的銷售權(quán)限。

非常感謝

真摯地

要記住，當(dāng)申訴失敗的時(shí)候不要就此放棄，多次嘗試，總有機(jī)會(huì)將店鋪救回來(lái)。

最后，再次感謝這位沙之星跨境星友匯的熱心賣家的分享！

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