最近亞馬遜在歐洲站公布了一個好消息,正在將Transparency服務(wù)添加了更多買家參與功能,可以有效提高消費者售后體驗并增強賣家二次營銷。
最近亞馬遜在歐洲站公布了一個好消息,正在將Transparency服務(wù)添加了更多買家參與功能,可以有效提高消費者售后體驗并增強賣家二次營銷。
官方的說法是在查驗產(chǎn)品真?zhèn)芜@個主職工作之外,買家還可以通過掃描透明計劃二維碼,來查看產(chǎn)品視頻介紹、其他產(chǎn)品推薦和折扣優(yōu)惠等更多信息,其實就是此前美國站的Customer Engagement功能,
這個功能可就有意思了,是有可能作為小卡片索評替代品的功能,我給大家詳細說說,美國站賣家沒聽說過的也可以看看。
原本的透明計劃二維碼,顧客掃了之后就只有驗證真?zhèn)我粋€作用,賣家使用了Engagement功能之后,買家掃碼后會跳轉(zhuǎn)到一個賣家自定義的頁面,不僅可以驗證真?zhèn)?,咱們賣家還可以在這里添加產(chǎn)品使用視頻、詳細介紹、圖片、甚至是推送專屬的促銷券!
這種掃碼驗證+看使用說明的流程非常自然,不像經(jīng)常發(fā)營銷郵件這樣的被動營銷,這是消費者因為要驗證真?zhèn)?,而主動想要去掃碼了解。不僅對消費者的售后體驗是一種極大的提高,同時二次營銷的效果肯定要比發(fā)廣告郵件要好很多。
更重要的是,這個功能還能一定程度上替代小卡片索評。
Engagement實現(xiàn)小卡片索評
在產(chǎn)品包裝上的二維碼處,賣家可以自定義一些文字,引導(dǎo)顧客掃碼。比如“掃碼領(lǐng)優(yōu)惠券/查看如何使用”等等。當前小卡片被嚴打的情況下,這種官方允許的引導(dǎo)方式非常難得。
而然后賣家在跳轉(zhuǎn)后的Engagement頁面中留下一些旁敲側(cè)擊的文字引導(dǎo)留評,完全可以實現(xiàn)小卡片索評的功能,甚至有官方的透明計劃背書看起來都真實一點。不過安全起見,我還是強烈建議大家不要涉及留好評的關(guān)鍵字,要用“分享使用體驗”等等中性字眼。畢竟本身頁面后面也會帶有官方的“分享至社交平臺”,賣家引導(dǎo)分享體驗到Review也說得過去。
最近歐洲站一直因為俄烏沖突而流量成交大跌,處于對沖突升級的預(yù)期,消費者往往會選擇謹慎消費,這個時候二次營銷和引導(dǎo)尤為顯得重要,想用這個Engagement功能的話還得先加入透明計劃,我給大家準備了一個透明計劃介紹文檔,需要了解的賣家掃碼私聊我領(lǐng)取吧!
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