近日,針對亞馬遜“利用第三方賣家數據獲利”的調查又有了新進展!
常言道“敵人的敵人就是朋友”,從某種程度上來講,中國亞馬遜賣家和美國政府算是階段性盟友關系,因為雙方都痛恨亞馬遜“既做裁判又當選手”的“強盜”行為。
這些年來,中國賣家飽受亞馬遜自營的打壓,辛辛苦苦開墾市場,最后卻被亞馬遜偷走勝利果實。而美國政府多年來也一直視亞馬遜為眼中釘,圍繞其“濫用數據、操縱搜索結果”等指控的反壟斷調查從未間斷。
近日,針對亞馬遜“利用第三方賣家數據獲利”的調查又有了新進展!
據《華爾街日報》4月6日消息,美國聯邦證券監管機構(SEC)正在調查亞馬遜如何將第三方賣家的數據用于其自有品牌業務。
來源:華爾街日報
該報道援引知情人士的話,稱美國*正在調查亞馬遜如何處理其員工在其電商平臺上使用賣家數據的有關披露。據悉,SEC的執法部門已要求亞馬遜的幾位高管提供電郵和通訊記錄。
截止發稿前,亞馬遜和美國*均沒有對上述報道予以回應。近些年來,國外媒體對于亞馬遜的壟斷行為是口誅筆伐。
2020年4月,《華爾街日報》在調查中就發現,亞馬遜員工經常使用第三方賣家的個人數據為亞馬遜自有品牌開發產品。
2021年10月,路透社基于對數千份亞馬遜內部文件的審查顯示,至少在印度,亞馬遜有一項正式且秘密的政策:操縱搜索結果以支持亞馬遜自營產品,抄襲其他賣家商品,并且至少有兩名公司高級管理人員審查過它。
此后,亞馬遜展開了內部調查,審查其員工是否使用賣家數據來推廣自有品牌業務。然而,亞馬遜拒絕將調查結果提供給國會委員會。
對于亞馬遜這種不配合反壟斷調查的行為,今年3月,美國眾議院司法委員會已要求美國司法部調查亞馬遜公司及其一些高級管理人員的“潛在犯罪行為”。
來源:路透社
據一封內部郵件顯示,美國眾議院司法委員稱,亞馬遜采取誤導行為,以阻礙和影響為期 16 個月的反壟斷調查。
細數一下,近幾年包括美國政府、歐盟等機構對亞馬遜發起的反壟斷調查接二連三,盡管開出了數十億金額的罰單,但對富可敵國的亞馬遜來說,也只是隔靴搔癢。
近些年,相信諸位老賣家都有切身的感受,亞馬遜自營在平臺上的占比越來越大,再加上平臺對自營產品的流量傾斜(相關報道>>亞馬遜暗黑套路曝光:割完賣家,再割買家),第三方賣家的生存空間受到嚴重擠壓。
說起亞馬遜自營,賣家們有一肚子倒不完的苦水:
“說白了,亞馬遜自營就是挑我們賣得好的產品,有些類目TOP10基本都有自營產品......”
“自營的廣告就跟不花錢似的,首頁最好的位置永遠都是它的。”
侃哥發現,還有一個現象也是令第三方賣家不勝其煩,那就是——自營跟賣。一位品牌賣家的產品被亞馬遜自營跟賣后投訴無門,收到的回復令他大失所望:
來源知無不言
上述官方回復翻譯成白話文就是:我們售賣的公模產品,除非你能告我盜圖或者賣假貨。
據這位賣家透露,亞馬遜自營上架了和自己店鋪里面一模一樣的產品,就連品牌也一樣,價格便宜了30歐元!產品圖片是他們重新另外拍攝的,但是上面品牌logo一模一樣。“難道這也不構成侵權?那我做品牌備案了有什么用?”這位賣家深感不解。
在亞馬遜上,受自營滋擾的賣家不在少數,另一位感同身受的賣家表示:“這個情況很難處理,尤其在歐洲的亞馬遜自營,跟賣更是離譜。作為裁判和球員一體的亞馬遜,平臺是他自己的,大概率肯定是包庇自己的親兒子。”
面對自營的瘋狂跟賣,第三方賣家只能束手就擒嗎?為此,侃哥結合一些賣家的建議,整理了如下應對措施:
走法律途徑,找律師收集自營產品侵權的證據,然后上訴到美國法院,這個基本就能勝訴,但是魚死網破,后期遭報復的可能性也很高。
有些顯示sold by amacon.com的產品,實際是Vendor Central賬戶。針對這種情況,如果你有品牌備案,去這個投訴網址https://www.amazon.com/report/infringement/signin,用你的注冊商標號去投訴對方賣假貨,以上操作最好加上testbuy同時進行。
除了濫用第三方賣家數據,亞馬遜苛刻一線員工也是長期遭人詬病。然而就是這樣一種大背景下,亞馬遜卻被全球知名招聘平臺LinkedIn評為2022年美國最適合工作的公司,這是亞馬遜連續第二年位居榜首。
來源:linkedin
LinkedIn 的主編兼副總裁丹·羅斯表示,亞馬遜在做出“重大投資”以改善員工的福利并支持他們提升技能,因此獲得了今年的第一名。
不過一線的亞馬遜FBA工人對此卻并不賣賬!據路透社報道,日前,亞馬遜法國的八個FBA物流中心都發生了與薪酬糾紛有關的大規模員工罷工。亞馬遜物流CFDT工會的代表MorganeBoulard指出,自周一開始罷工以來,已有1200名員工參加了罷工。
來源路透社
據悉,造成此次罷工的主要原因是加薪幅度的爭議。亞馬遜提出了3%的漲幅,而工會表示最低漲幅為5%。Boulard表示,一個代表多個工會的團體已經同意,不會就低于5%的報價進行談判。
盡管FBA發言人表示:“此次罷工行動對當地亞馬遜物流的日常運營沒有影響。”但侃哥還是建議各位歐洲站賣家趕緊檢查自己存放在法國FBA的庫存情況,以便及時調整備貨補貨計劃,以免遭受牽連。
針對亞馬遜的反壟斷年年有,不知今年能否有所重大突破。
雖然我們無法預知調查的最終結果,但有一點可以肯定,如果不能對亞馬遜電商業務和第三方平臺業務進行實質性的限制,第三方賣家被亞馬遜自營“虎口奪食”的局面就永遠不會消失。
“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”,亞馬遜賣家的跨境之路,任重而道遠。
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