在對(duì)外貿(mào)易流程中，不可能一次兩次客戶跟蹤就能成交訂單，有些訂單成交不知道外貿(mào)人員為此付出了多少盡力，又有幾次跟客戶聯(lián)系，依據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，80%的出售額都是從第四次到第十一次的，這說明外貿(mào)人員要經(jīng)常和客戶堅(jiān)持聯(lián)系，做好產(chǎn)品定單的跟蹤工作，不到后來一刻，就不能廢棄，只有不斷地保持，能力看到勝利的曙光。

有些人說跟客戶，客戶會(huì)嫌煩，是啊，有些客戶就會(huì)煩，因?yàn)樗揪蜎]想成交與合作，只是簡單的訊問，而真正想要購置的顧客就不會(huì)煩，由于他們從心坎深處想要購置產(chǎn)品，只是還在張望狀況，需要外貿(mào)人員不間斷地向他們介紹產(chǎn)品的更新情形和信息，這樣就明確了自己的采購方向，這樣這樣的人才就是外貿(mào)人員的主要真正客戶。

今天和大家談?wù)効蛻舾M(jìn)頻率分析。

對(duì)外貿(mào)易人員進(jìn)行顧客跟蹤，不需要無厘頭的直接訊問，而要掌握大批跟進(jìn)頻率和策略。

第一，依據(jù)人們廣泛的遺忘曲線進(jìn)行恰當(dāng)?shù)淖粉櫍祟惖挠洃浿芷诿恳淮味疾粫?huì)產(chǎn)生，第一次記憶周期僅為5分鐘，在第二個(gè)記憶周期三十分鐘，第三個(gè)記憶周期十二個(gè)小時(shí)，第四個(gè)一天，第五個(gè)兩天，第六個(gè)四天等等，如此類推，可以看出，人們?cè)绞悄苡涀∷Ｒ虼藢?duì)外貿(mào)易人員跟蹤頻率也是要遵守必定的周期規(guī)律。

第二，要選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間點(diǎn)來跟蹤客戶，許多外貿(mào)人員會(huì)選擇凌晨一上班就對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤工作，其實(shí)這是沒有后果的一段時(shí)間，由于每天凌晨人們都在急忙地整理和計(jì)劃一天的工作過程，而沒有時(shí)間查看您跟蹤的內(nèi)容，因此這段時(shí)間是不適當(dāng)?shù)摹Ｗ粉檿r(shí)間在一天、一周、一月之內(nèi)是有必定規(guī)律的，一天中更好的方法就是下午三點(diǎn)左右進(jìn)行一次電話或郵件跟蹤，一周內(nèi)更好選擇周四或周五進(jìn)行郵件跟蹤，一月內(nèi)更好選擇每月月底的月底。這兩個(gè)點(diǎn)是顧客相對(duì)回復(fù)率更高的時(shí)候。

以上就是對(duì)客戶跟進(jìn)頻率的分析，希望對(duì)您有幫助。

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