將企業(yè)帳戶設(shè)置在WhatsApp上之后，就該思考如何聯(lián)系用戶了。

WhatsApp大多是作為人們溝通的平臺，讓家人、小伙伴相互聯(lián)系，討論私人事務(wù)等等。公司首先要思考的事情是，公司如何適應(yīng)這些對話。

或許你需要對品牌進(jìn)行一點(diǎn)定制和調(diào)解，或者創(chuàng)立一個代表公司行動的虛擬人物。但是由于品牌試圖在一個習(xí)慣于非正式交談的空間里與潛在顧客交談，品牌必需為他們創(chuàng)造一個有吸引力的品牌形象，不管做什么。

所以，假設(shè)該品牌希望應(yīng)用WhatsApp處置客戶支撐，可認(rèn)為該特征創(chuàng)立一個唯一編號。接著，您可以創(chuàng)立一個“真人”來管理。這樣一來，即使不同的人可能在處置客戶支撐問題時，也能直接使談話變得更具個性化，但也能給人一種真實(shí)的感到，減少交談的障礙，從而使?jié)撛诳蛻舾信d致。

著手?jǐn)U展觀眾群。

雖然以前聯(lián)系過的人可能在電話中已經(jīng)有了完全的聯(lián)系人列表，但是如果電話中沒有(新的)公司號碼，就不能向他們發(fā)送信息。啟動和觀眾交流的一種方法就是在網(wǎng)站上放一個按鈕，這樣用戶就可以快速開端和品牌進(jìn)行對話。

舉例來說，在WhatsHelp中實(shí)現(xiàn)一個widget按鈕，就可以這樣做。只要依照網(wǎng)站上的指導(dǎo)去做，就能樹立一種與客戶溝通的方法，甚至比設(shè)置WhatsAppforBusiness帳戶更快。

另外一個常用的辦法就是用他們的電話號碼來交換一些有價值的東西。它可能是促銷活動、免費(fèi)贈品或他們想要的有價值的信息。可隨便施展創(chuàng)意，通過開展吸引人的促銷活動，使人們更容易與品牌共享自己的號碼。

利用主動資訊功能，您可以立即將促銷信息發(fā)送給他們。別忘了你的促銷信息不僅僅是一條主動的信息，你要試著從一開端就和他們互動，這樣你就可以樹立這些關(guān)系。

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