盡管很多企業以為他們通過傳統的方法與客戶充足溝通，但現在的人們盼望通過就像與家人和小伙伴的溝通交流方法與企業樹立聯系，那就是資訊傳遞。73%的Facebook郵件用戶愿意通過這些使用流程與企業交流。

資訊服務幫助您滿足客戶的要求，使客戶從發覺到行為充斥信念，并為您提供一個造就客戶忠實的機遇。用戶通過一個資訊傳遞使用流程與企業進行溝通的主要原因是：它非常便利，它們能得到迅速的響應，并能節儉時間。

在Facebook中實現資訊傳遞解決計劃的后果需要三個重要程序。協助你創造更多的潛在客戶和出售，同時提高客戶滿意度和忠實度。

1、使客戶更容易與人聯系

企業老板經常被他們的信息管理所困擾，并提供迅速、優質的答復。所以，Facebook在FacebookBusinessSuite中創立了收件箱管理工具——如主動回復、標志和回復——這將為管理Messenger和Instagram的客戶交互節儉時間。

WhatsApp使用流程是為哪些對WhatsApp感興致的企業創立的。通過主動向新客戶發送歡迎信息，應用快捷方法回復常見問題，并即時回答客戶(即使您不在)，可節儉時間和精神。

當你需要你的時候，在你的Facebook頁面或Instagram個人主頁上添加“發送郵件”按鈕，在你的網站上應用Facebook聊天插件和設置二維碼，都可以讓客戶更容易地與你聯系。

2、通過對話增進發覺和推敲

大力推動個人一對一對話，將Facebook廣告的威力和資訊傳遞的可信銜接聯合起來。消費者更偏向于通過可以發信息的公司購物，因為這給了他們提出急切的問題，使他們有信念去購置。

實際上，有三分之二的用戶應用資訊使用流程與企業交互，在購物流程中與他們聯系。在Facebook和Instagram上的廣告中找到適合的潛在客戶，通過點擊Messenger，點擊WhatsApp，或者點擊InstagramDirect與他們互動，并在初步訊問后持續對話。

樹立Messenger的潛在客戶還可以讓企業大范圍地推進一個渠道中的高質量的潛在客戶，并迅速無縫地跟蹤潛在客戶。

WhatsAppBusiness使用流程提供了幫助簡化交易的特別工具，如Catalog和Cart。只要輕點幾下，你就可以添加和移除產品或服務，設置價錢，并與客戶共享商品。

3、進一步出售和反復出售

通過點擊Messenger、WhatsApp和InstagramDirect的廣告，利用Facebook的用戶重新定位功能，與以前的受眾進行交流。為哪些已經在你的商業活動中進行互動的人創立一個用戶，通過你的網站、Facebook頁面或者實體商店，并通過資訊傳遞堅持對話。

訂單是依據已訂購/付款/裝運或預訂的約會，在收件箱的Activity部分跟蹤關鍵事件，如訂單狀況和付款。

和顧客溝通對商業非常關鍵，Facebook提供了幫助小型企業開端對話的工具。

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