一般說來，西班牙人愛好網(wǎng)上購物，但遺憾的是，有些人并沒有完成網(wǎng)上購物。不只是因為買家以為價錢過高，也有信念和信賴問題。在西班牙，其中70%是因特網(wǎng)用戶，面對經(jīng)濟現(xiàn)狀的挑戰(zhàn)，西班牙人對廉價貨的渴求可能會影響他們網(wǎng)上購物的搜索。

值得注意的是，西班牙人愛好贈品，不管是什么，只要是免費的，他們都會愛好。有些買家可能因無法親眼看見產(chǎn)品而覺得不舒暢，另一些人則因在網(wǎng)上支付時需要輸入個人材料而遲疑不決。

在線交易無法完成的主要原因是什么？

1、沒有免運費的選擇；

2、商品價錢過高。

3、買家不相信退貨。

4、買家在付款的時候認為不安全，可能不想泄漏個人細節(jié)。

5、買家不能看到他們要購置的商品，而且很可能沒有得到足夠的產(chǎn)品信息，這就可能導(dǎo)致缺少信賴。

要增長市場出售，西班牙市場的賣家必需戰(zhàn)勝所有潛在的信賴問題。比如，提供大批的產(chǎn)品信息、圖片以及對顧客的評價。也應(yīng)當和有經(jīng)驗和值得信賴的支付服務(wù)供給商一起工作。

為進一步西班牙網(wǎng)上買家的信念，賣家應(yīng)當：

1、向顧客提供建議，證明其他顧客購置時沒有產(chǎn)生問題；

2、用安全的工具來提供支付；

3、向顧客提供退貨服務(wù)，這樣顧客才不會因為無法退貨而覺得憂愁；

4、讓顧客便利地與商家聯(lián)系；

5、提供足夠的信息給顧客，以及產(chǎn)品描寫。

在西班牙線上買家要求很簡單：

1、盼望找到廉價的商品和免費贈品。

2、重視簡單的退貨方法。

3、想要安全可靠的網(wǎng)上購物環(huán)境，特殊是購置他們看不到的產(chǎn)品，或者在網(wǎng)上輸入個人信息的時候。

4、可以在3-5天內(nèi)送 。

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