越南人愛好社交平臺已經不是什么機密了，從與親朋好友聯系，到 獲取更新資訊和八卦新聞，越南人發覺社交媒體有很多用處。為了與越南的創業精力堅持一致，社交媒體也充任了可行的電商渠道來出售和購置商品。

實際上，依據報告，越南更受歡迎的電商渠道是Facebook、Instagram和Zalo等社交平臺。

疫情前，旅游、出行、住宿曾是越南網民更大的電商支出。但受疫情對旅游業的影響，該行業消費支出降低45%。同時，其他電商類目消費品增加顯著，其中食品飲料產品消費支出增幅居前。疫情期間，越南網購日用品、生鮮產品消費者越來越多。

社交平臺在提供更多的功能，既能支撐社交商家，又能保護消費者免受訛詐行動的損害。72%的消費者表現，因為比其他電商平臺更加方便，所以選擇在社交平臺上購物。方便可能意味著在購置流程中更加靈巧，也可能意味著產品提供更加個性。

Facebook是越南更受歡迎的社交商務平臺，這并不令人驚訝。Facebook以94%、Insagram(31%)和TikTok(23%)遠遠領先于Zalo(49%)。越南將Facebook作為數字商務的來自，是越南唯一無二的處所。

另外，82%的消費者對Facebook是更容易應用的社交平臺表現贊成。同時，Instagram的娛樂價值在另一個Meta平臺上略高于其他平臺。

Zalo作為越南首選的資訊傳輸平臺，憑借其社交平臺的便捷性吸引了用戶，雖然大部分平臺的可信度和快遞才能評價并不高，但從這些屬性上來說，后來者TikTok比其他平臺要好。

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