細節決議成敗，外貿賣家想要在詢盤中更好地縮短與客戶的距離，提高轉化率，下面的這些方面就要認真看待，不能大意。

1、辨認客戶身份

無論買家大小，他們都可能是中間商、貿易商、終端出售甚至個人消費者。做好充足的預備總是有益無害的。每個人都可能是下一個客戶。

收到查詢信息并不容易，不要急于回復，賣家必需從查詢信息中分析查詢人員的程度。

如果對方是管理層，不要和別人胡說八道。賣家的答復必定要周密過細。如果他想要100分的答案，賣家必需給他200分的滿足感。

2、明白買家的要求

本流程主要明白以下幾點：

報價前先了解：不要急于回復買家，先詳細分析買家詢價，高質量的回復比第一次回復更受歡迎。

不要問已經告訴的問題:記住詢價內容，不要再問買家已經告訴的信息，否則容易引起反感。

角色交換：如果賣家是買家，賣家想得到什么樣的答案，賣家能解決要求嗎。比買家多走一步，他就離賣家更近了。

3、分析買家查詢信息

對于買家的詢盤中可能提到的要求分類做好分類回復。針對報價這塊，如果賣家無法降價，就要秀出產品的亮點，要說服買家就得有理有據。

4、開端回復詢盤

這也是更重要的一步，但在回復之前還需要注意幾點：

1）首先檢討郵件語言文字，是否錯字，語言邏輯不了解；

2）是否明白回復了買家的要求；

3）檢討內容構造是否完全；

4）價錢和產品是否思考過同行競爭；

5）是否自動推動，并留給買家回復形成互動的空間；

6）賣家的產品行業足夠專業嗎？7）郵件主題能否打動買家的心。

5、后期跟進

完成初始查詢回復后，必需有后續情形的跟進，依據不同情形采用不同的辦法。

以上就是和賣家們分享的提高外貿詢盤轉化率相關的內容，希望對賣家有幫助。ESG跨境以專業、貼心的服務讓用戶安心、放心腸開展跨境業務，幫助更多用戶將優良的產品和服務以更高效的方法帶到全球市場更好的運營。

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