在跨境電商行業，跨境賣家更擔憂的就是退貨的問題，現在 正在推出方便的跨境電商出口退換貨政策。如果不是自己產品的問題而導致的退貨，賣家不需要過多擔憂，如果是因為產品原因而導致的退貨，那么賣家針對產品重新考量了。

跨境電子商務出口退貨退貨的企業應該具備必定的條件。申請退貨業務的跨境電子商務出口企業和特別地域跨境電子商務相關企業，應該樹立退貨商品過程監控制度，確保退貨商品為原出口商品，并承擔相應的法律義務。

跨境電子商務出口退貨商品可以單獨或批量運回。退貨企業可以申請退貨原《中華人民共和國海關出口貨物報關單》、《中華人民共和國海關跨境電子商務零售出口申報單》、《中華人民共和國海關出境貨物備案單》所列的全體或部分貨物。

跨境電子商務可以通過三種方法退貨：

1、跨境電商零售出口(9610出口)

跨境電商企業通過跨境電子商務交易平臺實現零售出口商品交易，依照海關要求傳輸相關電子數據，通過跨境電子商務申報出口，向境外消費者交付貨物。

2、跨境電商海外倉出口(9810出口)

出口國內企業通過跨境物流將貨物出口到海外倉庫，通過跨境電子商務平臺進行交易，然后從海外倉庫交付給買方，并將相關電子數據傳輸給海關。

3、跨境電商特區出口(1210)

進入特別區域的模式，在特別區域完成理貨和LCL之后，批量（1210）出口到海外倉庫，通過電子商務平臺零售，然后從海外倉庫交付給海外消費者。包含跨境電子商務特區包裹零售出口和跨境電子商務特區出口海外倉庫零售。

跨境電子商務特別區域包裝零售出口是指通過電子商務平臺出售進入特別區域的貨物，包裝出境（1210）交付給海外消費者的模式；跨境電子商務區出口海外倉庫零售，即國內企業申報貨物出口。

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