丟貨不是因?yàn)楹娇展竞推渌幹秘浳锏娜瞬环Q(chēng)職，而是因?yàn)檫@是一項(xiàng)繁瑣的業(yè)務(wù)，人也會(huì)犯錯(cuò)誤。貨運(yùn)代理可能無(wú)法控制事故產(chǎn)生的時(shí)間或防止事故產(chǎn)生，但他們可以控制事故和問(wèn)題產(chǎn)生時(shí)的處置辦法?？缇迟u(mài)家的貨物在運(yùn)輸流程中可能會(huì)產(chǎn)生很多事情：破壞、偷盜、損失等。

國(guó)際空運(yùn)丟貨怎么辦？以下是貨物損失時(shí)該怎么辦的簡(jiǎn)要指南：

1、首先聯(lián)系您的貨運(yùn)代理公司。您的貨物可能不會(huì)損失，但貨物會(huì)長(zhǎng)期耽擱，航空公司或貨運(yùn)站體系會(huì)出錯(cuò)，目標(biāo)地機(jī)場(chǎng)不會(huì)拆除板材，而不是完整損失。

2、整理您貨物的所有詳細(xì)信息，并向貨運(yùn)代理提供運(yùn)輸貨物的詳細(xì)描寫(xiě)，包含尺碼、色彩、標(biāo)簽信息、圖片、標(biāo)記等，以便更快地找 物。

3、如果貨物恢復(fù)的概率不大，必需收集所有必要的文件，包含提單.裝箱單.發(fā)票.索賠函.目標(biāo)地貨運(yùn)站損失證明（更關(guān)鍵的是在目標(biāo)地機(jī)場(chǎng)提貨時(shí)必需取得文件，否則后續(xù)索賠無(wú)果）和保險(xiǎn)單，向貨運(yùn)代理提出索賠申請(qǐng)。索賠提出后，承運(yùn)人可以接收、解決或謝絕索賠。如果索賠被謝絕，運(yùn)輸公司將為您提供謝絕的理由和所有相關(guān)信息。

4、貨物價(jià)值高的，必需提前購(gòu)置貨運(yùn)保險(xiǎn)，下降貨物損失帶來(lái)的全額風(fēng)險(xiǎn)！確保貨物出倉(cāng)前產(chǎn)品/包裝完好穩(wěn)固，貼上標(biāo)簽，出倉(cāng)前拍攝視頻照片。

貨運(yùn)代理受理規(guī)模內(nèi)還應(yīng)明白那些索賠：

《統(tǒng)一國(guó)際航空運(yùn)輸規(guī)則公約》第十八條

因貨物毀滅.只要在航空運(yùn)輸流程中產(chǎn)生損失或破壞造成的損失，承運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)義務(wù)。

但承運(yùn)人證明貨物的毀滅.損失或破壞是由下列原因造成的，承運(yùn)人在此規(guī)模內(nèi)不承擔(dān)義務(wù)：

1、貨物的固有缺點(diǎn)、質(zhì)量或缺點(diǎn)。

2、承運(yùn)人或者其受雇人.代理人以外的人包裝貨物，貨物包裝不良。

3、戰(zhàn)斗行動(dòng)或者武裝沖突。

4、公共當(dāng)局實(shí)行和貨物入境.與出境或過(guò)境有關(guān)的行動(dòng)。

依據(jù)《華沙公約》和《海牙議定書(shū)》，運(yùn)單規(guī)定的收貨人必需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向承運(yùn)人提出書(shū)面投訴。超過(guò)規(guī)定期限的，視為主動(dòng)廢棄權(quán)力。

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