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天貓國際發貨賠償規則有那些?-ESG跨境

天貓國際發貨賠償規則有那些?

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2023-02-23
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現在網上購物已經成為生計中的一件常見的事情,跨境平臺的興起也讓越來越多的人選擇在天貓國際上購物,賣家在經營店鋪時也需要遵照平臺的規則,下面來講講天貓國際發貨賠償的規則。 1、...

現在網上購物已經成為生計中的一件常見的事情,跨境平臺的興起也讓越來越多的人選擇在天貓國際上購物,賣家在經營店鋪時也需要遵照平臺的規則,下面來講講天貓國際發貨賠償的規則。

1、平臺新規24小時內發貨是指:從買家付款到賣家上傳單號,所謂24小時發貨只是平臺希望賣家及時發貨(目前沒有明白處分)。

2、要求買家在48小時內提貨(快遞已提貨)。買家在付款后48小時內要求快遞有提貨記錄。這里需要注意的是,從買家自動投訴之前的延遲發貨,成立后的30%賠償變革為:“延遲發貨”主動執行5%(5~50)元賠償,變革后:與拼多多平臺相比,也主動支付5%。

3、物流更新要求72小時內(物流要有走件記錄)。這72小時是指:48小時內收件+24小時內收件(其實對賣家還是有優勢的,多24小時發貨)。所謂主動賠償,是指買家拍照后48小時內未收件的主動賠償,所以有些賣家小伙伴不用太擔憂!

如果認為還是很繁瑣,那么只需要記住一個口號:48小時內收件,72小時內收件。

超時如何賠付?

天貓國際晚到必賠賣家在保稅區發貨的產品,每個訂單賣家支付20元的違約金;賣家在海外發貨的產品,每個訂單賣家支付50元的違約金。買家可以在交易關閉或成功交易之日起15天內投訴,否則天貓國際有權不接收。

以上就是天貓國際發貨賠償的規則講解,隨著電子商務的發展,許多人會選擇在天貓國際上購物,此時,賣家需要遵照平臺的發貨規則,以免讓買家發生不滿意和投訴,同時也避免對于賣家店鋪帶來的處分。


特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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